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2020年5月，一向身體健康的湖南黃女士出現了乾咳症狀，經CT檢查後提示右肺伴中葉阻塞性肺炎，當地醫院建議她立即前往上級醫院進一步檢查。2020年7月，黃女士被確診爲肺癌。
幸運的是2019年5月，在泰康養老專業服務團隊的指導和建議下，黃女士投保了保額爲18萬元的泰康健康有約終身重大疾病保險，並於2020年3月投保泰康爲i保醫療保險。
得知客戶黃女士在省級醫院住院接受治療，泰康養老湖南分公司的理賠人員即刻前往醫院，主動與黃女士進行交流並瞭解其病況。經理賠工作人員覈實，黃女士本次患病出險屬於重大疾病的保險責任範圍，泰康養老按基本保額18萬元的1.5倍，一次性賠付黃女士27萬元重大疾病保險金（該保險合同約定前十個保單年度賠付1.5倍基本保額）。
除此之外，黃女士提供的相應住院發票共計63410.44元，經醫保報銷24750.49元之後，泰康爲i保醫療保險賠付醫療費用共計30934.29元，並且後續的相應治療費用仍然可以報銷。
爲表示感謝，黃女士向泰康養老湖南分公司贈送了錦旗，併發來了感謝信。黃女士在感謝信裏寫道：感謝業務員的耐心講解，感謝理賠人員的熱心服務，感謝公司優秀的產品，僅交了兩期保費共1萬多元，實際賠付了30萬元！
保險意識不能在遇到風險後纔有察覺。黃女士說，住院期間看見過太多賣房治病的、因沒錢而放棄治療的，在醫院治病的人都有一顆想買保險的心。慶幸於黃女士有強烈的保險意識，提早購買了重疾保險和百萬醫療保險，配齊保障，讓她得以安心接受康復治療，無後顧之憂。作爲有溫度的金融服務，保險爲百姓的生命安全保駕護航。泰康養老始終以客戶爲中心，提供豐富全面的保險產品，便捷高效的理賠服務，爲愛信守承諾，呵護家國人生。
