在全球化的商業環境中，保持貨物流轉順暢是一項複雜的任務。物流行業涉及衆多參與者——從託運人到承運商再到製造商——一個貨運在供應鏈中平均要經過12個接觸點，有時甚至更多。過去，這一體系依賴多種系統和人工流程，而如今正經歷一場重大變革。先進技術正在提高全球供應鏈的透明度、運營效率和客戶滿意度。對於電子商務、製藥等高價值行業而言，這些創新不僅僅是錦上添花，而是確保業務順利運作的關鍵。
安永（EY）的一份報告指出，新冠疫情暴露了供應鏈的脆弱性，並加速了物流框架的數位化進程。如今，實時追蹤、人工智慧（AI）和機器學習（ML）等技術正在幫助企業更快地應對突發情況，優化庫存管理，並滿足日益嚴格的消費者和監管要求。
在此背景下，單件包裹追蹤（piece-level tracking）技術應運而生，爲物流行業提供更高精度的可視化管理。例如，領先業界的航空公司國泰貨運（Cathay Cargo）在2024 年底推出了該技術，作爲其國泰快遞（Cathay Courier ）運輸解決方案的一部分，爲客戶提供更優化的物流洞察力。國泰航空貨運總監 Tom Owen 表示：「這些新技術不僅幫助我們進行業務預測和定價管理，同時也使我們能夠爲國泰快遞客戶提供件級追蹤服務。這意味著我們可以追蹤例如重要牙科材料的單個箱子，而不僅僅是追蹤它們所在的集裝設備。這不僅有助於降低風險，還能極大提升客戶滿意度。」
高價值行業的變革性工具
單件包裹追蹤能力在物流行業中堪稱一項革命性工具，爲高價值行業帶來了前所未有的透明度和精準度。在電子商務的快遞配送競爭日益激烈的當下，客戶期望值持續提升，品牌忠誠度也與物流追蹤能力緊密相關。
英國物流協會（Logistics UK）高級政策經理 Alex Herdman 指出，速度和精準度已成爲行業關鍵：「航空貨運在快遞服務中發揮著至關重要的作用，特別是在企業間（B2B）的業務中。它在關鍵時期展現了極高的可靠性和靈活性，有助於推動貿易和經濟發展。提供透明和精準的追蹤能力，與航空貨運承運的商品特性密不可分。」
追蹤系統對製藥行業同樣至關重要。許多醫藥貨物對溫度控制要求極爲嚴格，即便是微小的溫度偏差都可能導致產品失效。國際航空貨運協會（TIACA）總幹事 Glyn Hughes 強調了先進追蹤工具在維持藥品運輸完整性方面的重要性：「隨著易腐品和藥品運輸需求的增加，物流業需要更強的數字連接能力，以支援貨運處理流程的高度整合化。」
儘管技術進步顯著，行業仍面臨諸多挑戰。系統碎片化、合規要求複雜化，以及不同地區技術採用程度不一，仍然制約著行業的進一步發展。Hughes 認爲：「更廣泛地應用科技手段，以支援合規管理和高效的邊境管理，是滿足當今客戶需求的關鍵。」
協同創新驅動變革
在物流行業，解決方案供應商與技術開發者之間的合作對於成立有效工具至關重要。Owen 介紹了國泰貨運在供應鏈創新方面的策略：「我們的解決方案團隊與客戶緊密合作，識別痛點，而技術團隊則開發諸如物聯網（IoT）傳感器和 人工智慧（AI）驅動的數據分析工具，以滿足這些需求。」
其中，Ultra Track 系統便是典型案例。該系統基於物聯網技術，能夠在運輸過程中實時監測溫度、溼度和光照等變數。Owen表示：「這些創新對於製藥和電子商務等高價值行業至關重要，精準度和可視性是其核心需求。」
他還提到，供應鏈的標準化對於整個行業至關重要。例如，國際航空運輸協會（IATA）推出的 ONE Record 計劃旨在簡化行業內部的數據流通。然而，Owen 也承認，行業層面的全面實施仍面臨阻礙。「最大的挑戰在於，不同利益相關方之間如何達成共識，推動標準化進程。」正如這篇《航空貨運新聞網》的文章所指出的，儘管 IATA 計劃已經推出，但包括傳統紙質單據在內的多種系統仍將在未來一段時間內繼續使用。
物流行業的未來發展
隨著物流行業的發展，投資數位化和可持續發展將成爲物流企業應對新挑戰的核心競爭力。自動駕駛、機器人等新興技術有望提升運營效率，而人工智慧驅動的預測分析將在供應鏈管理中發揮更關鍵的作用。
Hughes表示：「物流行業正朝著供應鏈全程可視化和動態響應市場變化的未來邁進。要保持競爭力，企業必須積極擁抱創新，並投資於可持續且透明的舉措。」隨著新興市場的經濟成長，中產階級規模預計將在未來十年翻倍，這將推動高價值商品的需求激增，並帶來全球貨運量的顯著成長。
物流企業必須提前佈局，以應對未來需求。Owen 認爲：「在當今市場環境下，供應鏈的韌性和透明度不再是選項，而是競爭力的核心。」 對於電子商務和製藥行業而言，理解並充分利用這些技術創新，將成爲保持敏捷性、高效性和市場競爭力的關鍵。