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高階視點沙龍 | 楊飛:新零售爆款成長方法論

6月28日,英國《金融時報》中文網與科技寺(TechTemple)合作邀請瑞幸咖啡(luckin coffee)CMO楊飛做客View from the Top高階視點沙龍,暢談「新零售爆款成長方法論」。

近日舉行的FT高階視點沙龍活動上,來自瑞幸咖啡、蜻蜓FM、自如、懶熊體育、創世夥伴資本的高階主管就新零售、體育行銷、內容付費、居住生活場景等領域與我們的精英讀者展開探討,我們特別整理了各位演講嘉賓的新銳觀點,以饗無法到場參會的讀者。

作爲曾經操盤神州專車、神州租車、神州買車等多次經典行銷戰役的知名行銷專家,楊飛僅用4個月的時間,就打造出了又一個現象級的消費品牌,掀起了職場「」小藍杯」風潮。那麼,在他看來,應如何在擁有星巴克這樣的全球巨無霸品牌的傳統咖啡行業中,殺出一條血路來的呢?

楊飛認爲,中國的咖啡消費裏有兩個痛點:一是價格比較高,即便是對於擁有星巴克會員卡的消費者,一杯咖啡30元,外賣甚至可以到40元,這個價格對於一般人來說,仍然是比較高的;另外,咖啡館可能並沒有位於非常方便的位置,使得咖啡消費「不易得」。「基於此,我們圍繞產品質量、價格合理、購買便捷等方面透過技術改造和數據分析,讓咖啡消費成爲大衆高品質生活中的高頻選擇。」楊飛說道。

楊飛表示瑞幸咖啡的定位就是「新零售」領域的專業咖啡運用商。而對於「新零售」,楊飛則認爲所有的從業者及消費者,都仍然在適應過程中。與星巴克相比,瑞幸咖啡強調的是線上線下全數據化,即只有App可以點單,所有的消費端、供應鏈端、財務端都透過資料庫和數據化的標籤的建立解決。楊飛進一步補充說:「爲什麼不用微信小程式讓用戶掃碼使用?因爲這樣的話商家很難跟用戶形成關係鏈,很難獲得用戶的消費數據,也很難再一次提醒用戶復購。」

對於數字商業時代的行銷,楊飛有三點感悟:首先,一切產品皆要可裂變!比如瑞幸強調APP點單時,對用戶實行「首杯免費」的補貼政策,同時邀請朋友來喝的時候自己也可獲得一杯咖啡,並且還能夠透過咖啡請客和紅包增強社交功能;第二,一切創意皆要可分享!好的產品必須要帶行動條碼,便於分享給更多人,否則傳播的效果就會大打折扣;第三,一切效果皆要可溯源!在移動網路時代,所有的數字行銷都是可監測,可追溯的,我們能夠大概知道哪些管道靠譜,這樣的情況下,就可以儘量讓行銷活動變得精準。秉持這樣的策略,新的爆款必將再次出現!

請參閱以下演講PPT精華內容:

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