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特別策劃

思辨人工智慧 IBM Watson在幫每個人實現無限可能

「這是最好的時代,也是最壞的時代」——英國文學家狄更斯這樣描述工業革命發生後的時代。如今,人們正在迎來一個數位化、智慧化的新時代,不知道在後人的鍵盤下,又會怎樣描述我們正在經歷的這個時代。

未來或許不可預言,但總可以預測。日前,由IBM和Linkedin(領英)聯合制作的《AI時代職場趨勢洞察》揭示了職場人對人工智慧的期待和擔憂,這種糾結與以往每一次技術革命所帶來的影響並無二致。

但最終還是人們對於人工智慧的期待佔了上風:人工智慧誠然會削弱一些職業,但與此同時,也爲人類創造出無限可能。「真正讓我們感到恐懼的,只是恐懼本身。」羅斯福在1933年總統就職演說中對美國民衆說的這句話,同樣適用於如今的人工智慧技術領域。

正是基於這樣的判斷,已經在人工智慧領域火力全開的IBM公司也再次更新了自己的品牌主張:今年5月,IBM推出了全新品牌「You^IBM你與IBM的無限可能」;這也是繼2008年IBM推出「智慧地球」之後又一次發佈戰略性品牌宣言,更是IBM公司首次面向個人提出鮮明的品牌主張。

再議人工智慧威脅論

一場世紀論戰正在上演。目前,業界對於人工智慧的觀點大致分爲兩派,一派是以霍金和馬斯克爲代表的悲觀派,他們認爲人工智慧將對人類的生存產生威脅;另一派則是以施密特和祖克柏爲代表的樂觀派,他們認爲人工智慧可以幫助人類解決很多複雜問題,提高人類的生活質量。

類似的觀點交鋒同樣也成爲這場關於職場人是否需要恐懼AI的爭議焦點。

一方觀點認爲,AI儘管可以提高工作效率,創造巨大的財富,使整體的「蛋糕「更大,但同時也意味著未來50%以上的重複性工作將會被取代。當AI重新定義了「工作」的本質,在未來,我們的職場核心競爭力也會受到威脅。

另一方觀點則認爲,AI沒有喫掉職場人的「蛋糕」,而是在幫我們做大蛋糕,開拓新的職業領域和新的職業發展可能。AI是在做那些讓人抓狂的事,讓人更是人而非工具,這是激發創造性的前提。

來自領英平臺的數據證實了人們的這種糾結。數據顯示,過去一年中職場人對AI的關注持續升溫,領英上圍繞AI話題的文章分享成長率是平臺均值的10倍,過半數受訪者認爲AI的出現已經對他們現有工作產生了影響。

領英中國技術副總裁王迪也透露,在領英和IBM一起在社交網路上針對廣大職場人做的一個問卷調查顯示,現在已經有65%的職場人認爲「AI對我現在的工作產生了影響」;未來這個數字甚至上升到了70%,也就是說大多數人都認爲AI與自己有關。

對此,IBM大中華區董事長陳黎明還是清晰地指出了一個再明白不過的事實:不管你恐懼還是不恐懼,AI的時代已經來臨。但從歷史發展的角度看,不管是第一次工業革命還是第二次工業革命,歷史上的許多次科技進步並沒有導致大面積的失業,而是創造出了更多的就業機會。

人工智慧爲每個特別的你賦能

在IBM看來,AI的出現,不是給人們帶來威脅,而是爲了增強人們的能力。不僅如此,對於AI,IBM也有著自己的新詮釋:不應該把AI理解爲Artificial Intelligence(人工智慧),而應該理解爲Augmented Intelligence(增強智慧)。

IBM商業價值研究院2016年報告顯示,46%的公司職員計劃啓用智慧助手,60%計劃採用機器學習,72%計劃使用AI進行商業數據分析。事實證明,不管是在人力資源領域,還是在行銷領域、醫療領域,甚至是在藝術創作領域,AI都在發揮著作用。

在AI的幫助下,職場人能降低重複性工作的時間成本,大幅提升積累、篩選、分析專業知識的能力;不僅如此,透過「人機同行」,職場人將能AI實時分析出的數據轉變爲更有效、更具創造力、更高精準預測度的決策和行動。可見AI確實可以做到賦能職場人新的生產力,告別重複性的工作。

人工智慧已經成功應用到了傳統行業的各個領域。IBM大中華區人力資源副總裁沈川燕透露,早在兩年前,IBM就在員工加薪計劃的制定上使用了認知技術,最終HR和AI之間在計劃的吻合度上達到了85%,AI的應用並沒有取代HR的工作,相反它激發了HR的創造能力。

而在廣告行銷方面,IBM副總裁、大中華區首席行銷官周憶則以廣告投放爲例,說明了AI的應用:AI可以幫助行銷人員透過對歷史數據(位置、人流量、目標人羣畫像等)進行分析,總結出廣告投放的可行性報告,來輔助行銷人員實現更加精準的投放。

作爲中國乳腺腫瘤科頂級專家,江澤飛對人工智慧能夠給醫生帶來的幫助充滿期待。人工智慧對於醫生來說就像是駕駛者所用的GPS,可以讓駕駛者更省力、省心,醫生同樣需要這樣一個不知疲憊、性格穩定,甚至有點死板的助手,幫助他們進行更好的數據分析。「我不怕被取代,我想我們總會找到合適自己的機會。」

應該說,在HR、廣告行銷、醫療診斷等對數據分析應用較多的領域,人工智慧能激發行業的巨大能力很容易理解,而在藝術創作領域似乎是人工智慧更難以覬覦的領域。著名音樂製作人陳偉倫在一定程度上證實了這種說法,在他看來,AI是對所有歷史數據的分析,但藝術創作則是對此刻的表達,甚至是對未來的暢想,這是人工智慧所不能實現的。藝術的創作是AI永遠代替不了的,這也是人類存在的真正價值。

智慧時代 IBM Watson在幫每個人實現無限可能

在新的AI時代,爲了給每一個職場人賦能,IBM公司也在做出改變,這種改變甚至一改過去的商務範,變得更加溫情脈脈。

一直以來,IBM跟人的印象就像它的名字一樣——國際商業機器公司(International Business Machines Corporation)。似乎,這就是一個專注於企業業務的技術公司,這樣的印象難免讓人有刻板的感覺;但IBM公司成立一百多年來,變革早已經寫入公司品牌的基因。

正如周憶所說,每個個體,尤其是每個職場人,都需要了解如何用科技武裝自己來創造更多價值,從而在職場中變得不可或缺。用最前沿的科技和產品,去成就職場中的你和我,這是IBM新品牌的使命和承諾。

回顧IBM品牌的變遷我們可以發現,不管是1996年推出的電子商務,還是2008年推出的智慧地球,這些理念都很IBM;而公司全新的品牌主張,一句「YOU^IBM 你與IBM的無限可能」,已經道盡IBM的意圖。

事實上,IBM在AI已經有60年的豐富積累,從1997年IBM深藍電腦戰勝當時的國際象棋冠軍卡斯帕羅夫,到2011年IBM Watson在智力節目《危險邊緣》打敗兩位人類智力競賽的冠軍,IBM已經逐漸將AI應用到更多的行業中,並與每一個職場人產生新的關聯。

作爲一家領先的認知解決方案和雲平臺公司,IBM更加希望,透過將自身深厚的行業洞察與最完備的AI能力及雲平臺緊密結合,幫助每個人獲取並利用指數級成長的有效「知識」,使之與指數級增強的技術力量相結合,最終收穫指數級成長的價值和影響力。

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