在新一波技術浪潮的衝擊下,以AI、大數據、雲端計算、物聯網、5G通訊等一系列技術爲代表的「技術簇」所引發的革命對人類社會的影響將是全面且深刻的。每一個商業單元都面對這樣的機遇:能否透過對新技術的運用,爲客戶創造出新的價值?新技術是否能夠解決原有產品對客戶需求滿足的不夠好的地方?是否透過對客戶體驗的完善和「升級」,能夠滿足原有技術條件下無法滿足的一些需求?這些超出現有框架的「增值部分」,就是新技術所帶來的商業價值。由於新技術離不開大數據積累,源源產生的數據將持續優化產品與服務,因此在這一輪浪潮中的積累起的先發優勢將不斷擴大差距。那些沒能及時轉變,維持舊有生態的公司,將不得不在鉅變的商業環境裹挾中艱難應付,甚至消亡。而主動求變、擁抱新技術的公司,將透過新技術的應用和組織變革,重新確立市場領導者的地位。
面對這一浪潮,大型傳統企業需要從戰略上思考如何基於新技術對商業模式和運營系統進行重構,跟隨這一輪技術發展建立新的「護城河」。企業需要建立新的生產方式、商業模式、供應鏈以及運營體系來適應未來時代。由於外部生態環境的變化,基於新技術和產品產生的變革將是全面的,企業需要在舊有生態系統以外,建立一套能夠適應未來的新生態系統。在新的體系中,企業用新技術解決目前產品、服務中沒能滿足客戶的地方,或者透過新技術全面升級戶客戶體驗。在從舊體系到新體系的轉型過程中,企業結合開放創新的方式主導創新網路建設,將在新的技術語境下創造出更高的商業價值和競爭優勢。這是外部環境變化給傳統企業帶來的壓力,也是技術變革大時代賦予企業的機遇。