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5月31日，「新消費，新力量 - 埃森哲數位化轉型論壇」在上海明天廣場JW萬豪酒店順利召開。在「新消費場景之，智慧時代，詩意棲居」討論環節，土巴兔首席行銷官楊璐對數位化如何重構社區，重構場景，如何幫助人們實現美好生活的終極體驗進行分析，表示當今客戶對於體驗的顆粒度在變小，在變得越來越細膩。土巴兔關注的重點在於是否在鏈條的整合上，能夠給客戶提供足夠的一站式的服務解決和商品的解決方案。
楊璐介紹到土巴兔是全國首個網路家裝一站式服務的平臺，也是第一個網路家裝的平臺。到現在發展到第二個階段成爲家裝電商平臺。
在多年的從業中，對於居住需求有著深刻體驗。楊璐認爲其實客戶對於體驗的顆粒度在變小，在變得越來越細膩。其實每一個過程和顆粒度的感知，都是自我實現的需要。即使是租房，也有對自我實現的需要。很多人問到：家裝的需求，會不會逐年遞減？而數據是相反的，現在4兆，相信未來10兆的市場都是有可能的。
楊璐表示年輕人對於房屋居住的需要和對於自己實現的需要是一種剛需。所以在這個裏面，以前給予他可選的商品顆粒度是非常大的。年輕化帶來的另外一個必然的變化，就是決策權在發生改變。以往的決策權，比如：結婚、生孩子，怎麼去做家裝都是父母操心。但是現在不是，即使是年輕人，再忙的年輕人都希望自己跟自己居所相關的決策是掌握在自己手中的。
不管是消費趨勢，還是需求本身的趨勢土巴兔關注的重點都在於是否在鏈條的整合上，能夠給客戶提供足夠的一站式的服務解決和商品的解決方案。
土巴兔從來不想自己成立一家公司，也不想打造某個帝國，土巴兔其實就想做生態和整個生態上需要的基礎設施。在未來楊璐也認爲希望所有的服務和商品，都可以「因我而來」。
