日前,FT中文網與埃森哲共同舉辦的「數字企業.無極限」圓桌論壇在北京舉行。樂視智慧終端事業羣副總裁趙一成、力帆控股有限公司副總裁高鈺、海爾智慧家庭北京創新中心總經理熊賡超、包商銀行總行戰略部總經理彭怡、美亞保險數字新媒體總監王治鈞、電通安吉斯集團中國區數字發展執行副總裁陳良怡、埃森哲大中華區副總裁李廣海和埃森哲技術戰略服務大中華區董事總經理蕭兆琳圍繞企業如何在數位化的大趨勢下,尋求轉型之路展開討論,幾位發言嘉賓結合自身企業歷程給大家分享「網路+」的前景和機遇。
埃森哲大中華區副總裁李廣海首先分享了《2015埃森哲數字融合市場報告》。報告從企業跨界的現狀出發,深度透析了企業數字跨界帶來的量化利益和現實優勢。李廣海還重點探討了四大數字融合市場,即金融服務、零售、娛樂試聽、交通等四方面在各個領域的跨界與融合的實例,透過實例分享企業數位化背後的啓示,包括數據的商業價值、消費者需求的大數據以及在飛速變化的數位化浪潮中對企業生存能力的考驗等,透過將傳統制造能力和數字技術的融合推進創新、創造價值。
隨後FT中文網總編輯王豐就「數字融合 跨界成長」話題與樂視智慧終端事業羣副總裁趙一成、力帆控股有限公司副總裁高鈺、海爾智慧家庭北京創新中心總經理熊賡超和埃森哲技術戰略服務大中華區董事總經理蕭兆琳展開深度探討。
在傳統企業的數位化創新和融合方面,高鈺率先分享了力帆的數位化轉型和跨界融合。她指出,力帆在大數據的驅動下,從多方面對潛在客戶進行資訊收錄,並在資訊基礎上探索客戶需求。此外,高鈺還指出力帆在新能源領域開闢了汽車租賃業務,在跨界和融合方面,一步步轉型、升級。
海爾智慧家庭北京創新中心總經理熊賡超表示,海爾「智慧家庭」是一個新的數位化理念,意在時時刻刻滿足客戶需求,方便生活,比如用戶透過app發出智慧指令,給用戶更好的用戶體驗。他還重點介紹了海爾的「You+」社區運營部門,這一部門即在大數據背景的驅動下,提供O2O服務,將社區業務數位化。「小網連接家庭,中網連接社區,大網連接世界」是海爾目前所提倡的,也是海爾在數字跨界和融合方面做出的努力。
樂視智慧終端事業羣副總裁、樂視電商平臺負責人趙一成表示,樂視正在著力打造一整套數位化生態的模式,打通垂直產業鏈,即在不同產業間跨界、融合,構建一個內部協調良好的生態模式,同時打通垂直產業鏈,透過挖掘、分析大數據,將用戶獲取成本和購買體驗放於核心位置,在整個數位化平臺上,實現自上到下的大數據整合和利用。趙一成還對數字企業進行了重新定義,分爲四個階段——基礎的數據化、資訊化、大數據化、雲化。
最後,埃森哲技術戰略服務大中華區董事總經理蕭兆琳在結合前三起企業數位化實例後表示,數位化即互聯,利用數據聯通打通每個產業環節,不僅是現代企業還是老牌傳統企業,都在適應大潮流,走出一條數位化的道路。企業成功的跨界和融合,在一定程度上顯示出其背後進行的大量的協調、分析、創新工作,這樣的發展,對企業的影響是至關重大的。
包商銀行總行戰略部總經理彭怡、美亞保險數字新媒體總監王治鈞、電通安吉斯集團中國區數字發展執行副總裁陳良怡、中國人民銀行徵信中心高級研究員劉新海、埃森哲大中華區副總裁李廣海則就「移動金融」展開討論。
來自央行的劉新海從監管部門的角度探討了徵信體系建設對於推動數位化的重要意義,他表示對於國家而言,徵信在日漸發展的社會變得尤爲重要,但過去中國的徵信市場受多方原因發展較爲緩慢,近些年受到網路金融蓬勃發展的影響和國際不斷出臺的政策,促進了中國徵信市場的發展。此外,他還指出,網路金融需要一步步發展,不能一蹴而就。
包商銀行總行戰略部總經理彭怡則介紹了包商銀行在數位化轉型和網路創新方面的案例。她表示,對於銀行業而言,網路金融已經被提到非常重要的戰略地位,尤其對於中小銀行而言,利用網路平臺可以打破大銀行商業營業處數量多的優勢,讓大家回到同一起跑線,透過創新的思維和產品,贏取更多的用戶使用和社會信任。
電通安吉斯集團中國區數字發展執行副總裁陳良怡則透過分享領先數字企業的行銷案例給了金融行業轉型一些參考,比如商戶透過折扣券的使用分析客戶消費習慣、汽車4S店收集數據與騰訊等網路公司分享,一道探索數據背後客戶的深度需求,發掘潛在客戶羣,再此基礎上進行精準行銷。
美亞保險數字新媒體總監王治鈞表示,在網路中,任何來自用戶的反饋都需要及時收集,將數據整理好,才能更好的應對後續的不可預測的挑戰。他介紹美亞保險也有一套自己的、基於大數據的數字行銷方案,也在不斷改進當中。
埃森哲大中華區副總裁、戰略與可持續性業務董事總經理李廣海總結,包括金融機構在內的諸多企業,要想成爲網路時代的領軍者,就必須成爲數位化企業,不僅要掌握相當數量的數據、還要具備挖掘數據和運用數據的能力,這纔是數位化轉型的核心所在。
7月9日FT中文網將攜手埃森哲在上海舉辦主題沙龍,繼續探討企業的數位化轉型。