主持人：
王魯生 思睿高品牌戰略諮詢公司中國區董事總經理
嘉 賓：
段傳敏 《執行長》雜誌出品人
寧述勇 沃爾沃汽車集團中國區企業傳播副總裁
王立成 前樂蜂網CEO先生
鄭 寧 買賣寶CEO特別助理先生
杜國峯 惠達衛浴副總裁
王魯生：今天我們在這裏談論如何建立品牌新支點，我想尋找新的支點步入創造新的支點。如何尋找新的支點？這些支點應該是什麼樣的呢？下面我講幾點我的想法。
第一，也許我們需要從品牌自身內在品牌的創造力，因爲塑造品牌需要由內及外的行爲，真正發自品牌內心的一種做法，過去我們所諮詢和服務過的很多企業發現，只有好的品牌纔會有好的諮詢項目，所以，如何用內在的潛能真正發現和理解這個品牌的重要性，把它作爲品牌建設的核心驅動力是很重要的。
第二，如何打造出一款真正好的產品，任何品牌建立的基礎，它安身立命的點都基於一款好的產品，無論是小米還是其他產品，他們真正核心的賣點還是基於事實爲基礎，以自身能力爲基礎的一款優秀的產品作爲基礎，尤其在今天這樣的時代它不僅僅簡單是網路時代，移動通訊時代，所有一切、各行各業都在觸網。去年我們做的海爾項目他在強調它是在網路時代服務的企業。前幾天我碰見一個朋友，他是一家做上市的，做環保再循環的企業，他甚至都在強調，他們如何因爲網路而改變他整體的運作模式和傳播模式，所以，如何創造出一款好的產品能適應時代的需要是非常核心的。
第三，如何講出一個好的故事，我覺得褚橙之所以成功並不僅僅在於它有個好的產品，而是真正追尋那些能夠讓你的目標客戶產生購買消費慾望的故事在背後予以支撐，這個力量是非常強大的。這也同樣可能作用於我們中國的企業，尤其是對走向國際的企業來講，它的一個很重要的啓迪是，我們如何能夠應用真正我們自己品牌故事的效應，去掉中國企業神祕的面紗，用更人性，更感知的方法，用清楚的語言讓大家瞭解和接觸這個品牌。
第四，如何在企業內部真正地打造一支成熟的品牌管理團隊，真正地做品牌工作，還是需要企業內部更好地具體實施、應用，發現問題，尋找解決問題之道。
這是我想和大家分享的。
今天我們非常榮幸能邀請到幾位嘉賓來參與我們這一階段的討論。第一位嘉賓也是思睿高的老朋友，原東方風行集團副總裁，樂蜂網CEO王立成先生。王總先後在東方家園、百安居、樂蜂網擔任要職，融合了線上線下行業的經驗，兩年前我們和王總一起也做了樂蜂網的品牌重塑工作，今天也很高興和王總在這裏重新聚會。下一位要歡迎的是寧述勇先生，寧總是負責沃爾沃中國總體企業形象、品牌傳播、政府關係工作，先前是吉利集團董事長並擔任沃爾沃併購項目發言人，先後在新華社總社、摩托羅拉中國、索尼愛立信中國和陶氏等知名企業工作，多年的工作經驗讓寧總有豐富的品牌運營和實戰經驗。歡迎寧總！第三位嘉賓是來自買賣寶副總裁CEO特別助理鄭寧先生，買賣寶公司是國內最早涉足移動電子商務的專業平臺，鄭總主要負責品牌公關等的市場工作，也曾擔任騰訊、易龍、寶潔等公司的重要職務，並有多年豐富的市場行銷經驗。歡迎鄭總！第四位嘉賓是來自CMO《執行長》出品人兼總編段傳敏先生，段總作爲資深傳媒人曾在《南方企業家》雜誌任主編，並著有《蘇寧—連鎖的力量》，《中國家電十年行銷》等書籍，對企業行銷及運營管理有著深刻的洞察。歡迎段總！
王魯生：剛纔我們講到的尋找品牌新的支撐點，王總我想從你這裏瞭解一點，您這麼多年線上線下的工作有哪些能和大家分享一下？
王立成：現在大家有個很好的詞叫「網路精神」，網路精神本質是種態度，今天我們的關鍵詞是「簡約」，簡約本身也是一種態度，我今年已經40歲了，簡約這種態度並不是我們中年人推崇的，今天推崇簡約態度的實際是年輕人，年輕人對簡約思維的追逐導致現在網路精神、網路思維方式的崛起。第一，傳統行業。網路思維並不僅僅存在於網路行業，在傳統行業也有簡約的思維。2003年我在廣州工作的時候，當時我們做建材，一年賣出5個多億。廣州夏天非常熱，我們把顧客買的建材給顧客搬上樓，送到家。在我們公司進廣州之前都是送到樓下，我們全送到家，這個過程很多員工都中暑了，但是我們堅持一年下來，我們的市場費用那時候只佔到全公司銷售的1%，但因爲這樣一個動作，消費者變得很簡單，買完東西之後瓷磚、馬桶搬到家，因爲這樣一個動作，我們整個網站轉化率整整翻了一倍，2003年我們商場的轉化率達到40%，這是非常高的。我認爲這是傳統商場的網路思維。
第二，網路行業。4月1日我就去阿里巴巴了。在淘寶裏有一個平臺叫「聚划算」。聚划算裏我有一個朋友專門做崑崙山棗的，它這個棗參加一次聚划算，那個頁面設計得很簡單，很土，但是新疆的大棗直接發到顧客家裏，很簡單，這個棗三袋多少錢，四顆星的，一天銷售額一款棗賣了1200萬。我們很難想像，它的就要變得非常之簡單。
最近唯品會的估值突破100億美金，這個大家沒有想到，這個網站從成立四年以來一直沒有升級頁面，每天120個品牌上午10點特賣，沒有什麼時尚度可言，就變得非常之簡單，把所有的品牌羅列，今天是哪些品牌，明天是哪些品牌，哪些產品搶光了，哪些還在。我們所有人在幾年以前都沒有看明白，但事實是今天它公司的估值真的是100億美金。恰恰有很多公司把東西做得很複雜，反而作繭自縛，一方面自己不喜歡，另一方面消費者更不喜歡。幾年前我面試過一個市場總監，他當時在去哪兒，我是因爲面試才知道去哪兒這個網站，五年以前去哪兒網站剛剛做的時候，今天是30億美金的估值，我一看這個購買機票的方式我說這個網站必火，因爲在去哪兒買機票遠遠比攜程要簡單。從北京到上海的機票攜程出來兩到三張，但去哪兒給你一天從凌晨到24點的機票價格曲線圖，變得非常之簡單，但簡單背後代表著你後臺的工作要非常複雜，複雜的源頭是不管做商品品牌還是做管道品牌的人是對消費者人性的理解，過去我們很複雜，我從國營企業出來，在華潤做或政府部門做，這些都非常複雜。現在真的是一批海歸他們受西方民主的教育，公平、簡單、效率，本質是價值觀，這批人崛起的時候是我們這些老傢伙思維複雜的人的退潮。有點殘酷，但事實就是如此。
王魯生：簡約在網路公開的平臺來講，可能對所有的企業來講變得更加真實，也更加殘酷，在您這些年的工作經驗裏，尤其從品牌打造角度講，您認爲線上和線下有什麼顯著的不同呢？
王立成：我認爲線上線下最大的不同是，線上的消費者是年輕人居多，他們從需求層面倒逼你在三個方面做到簡單。第一部分是品牌態度。唯品會的品牌態度要非常簡單，他就「品牌專賣」四個字就結束了。你這個網站的定位到底是什麼，不能解釋了半天講不清楚，要非常簡單。四年前我們第一次用微信的時候我覺得它最後肯定火，因爲它不但可以寫文字，還可以發送聲音，不僅可以一對一聊天還可以羣聊，就是非常簡單。品牌態度上你對產品的定位要進行細分。在某一個細分的領域你的態度要非常簡單。第二部分，在你承載的商品和服務方面也要變得非常簡單，崑崙山的棗一樣，他沒有省級代理商、區縣代理商，直接從源頭崑崙山4萬畝地快遞給消費者，中間沒有任何環節，它的供應鏈也變得非常簡單，這是在商品的層面。最後一個環節是銷售管道，原來我們做銷售管道，開個服裝店有省級、縣級、市級代理商，要裝修。現在上一個服裝品牌，在網路兩三天裝修完成，上一個新款一天兩天內全國都可以買到，變得非常簡單。去年「光棍節」的時候我們一天賣了1個多億，這個品牌在傳統零售業不敢想像的。我說的簡單最終是要在實現過程中，不管是傳統門店還是電子商務，要從品牌態度、商品和供應鏈管道三個方面去做，但問題是現在網路的速度和傳統行業差別是網路速度更快，傳統行業你的速度再快也會慢於網路。以後會有平衡點，比如電子商務的生意額佔到總份額的30%、40%，要達到這個平衡點，很顯然現在還沒有達到。
王魯生：段總，您作爲資深媒體人也有這麼多的專著，對中國企業品牌塑造有很多研究，您如何看待品牌認知點的問題？
段傳敏：謝謝FT的邀請，我還邀請了惠達衛浴的副總裁杜國峯，是我的好朋友。爲什麼邀請他呢？這幾年我一直在關注中國企業的實踐，因爲確實中國企業在實踐過程當中有很多理論讓我們困惑，我也在思考，希望王總、專家也給我們一些答案。
第一個問題是品牌戰略是服務於企業戰略還是企業戰略服務於品牌戰略，這是困擾我們的問題。最近一個企業要上市，上市之後要進入多元化，從他原有的定位來講，他聚焦光熱的企業，但是上市之後因爲他有強大的資金壓力，需要進入新的市場，這樣問題就出來了，是沿著原有的定位進入，縱深地發展還是進行橫向的發展？到底品牌戰略服務於企業戰略還是企業戰略服務於品牌戰略？目前它是適度相容的方式，中國企業在運作過程當中發現了很多問題，很多企業爲什麼選擇多元化是因爲屁股指揮腦袋，經銷商很多行爲在指揮著他品牌的行爲，這可能是中外企業很不相同的地方，這是一個支點，企業戰略到底處於什麼樣的位置。
第二，品牌的行爲是個傳播行爲還是個經營行爲？這也是一個非常重要的問題，很多人認爲它是傳播行爲，因爲是資訊的組合，資訊的印象，消費者接收的資訊更多的是傳播的資訊，現在網路很多新興企業的出現讓我們看到產品本身的驅動力顯示出強大的作用。在過去十多年時間裏，我們試圖創造認知，將認知大於事實，到頭來發現，事實在於認知。它對於企業的發展起著推行性的作用，那麼我們到底在尋求企業原點的答案——產品，產品裏又包含很多企業的資訊，因爲它是直接和消費者接觸的點，這裏面簡單的戰略也起著非常大的作用。
第三，網路的發展定位會發生很多顛覆性的變化，過去我們以爲在消費者中形成一個很清晰的東西，但實際上技術的變化、消費者的變化非常得快，在這樣快速的變化裏怎麼樣讓我們的品牌變得清晰，我認爲這是非常有意思的話題，就是我們的品牌如何在Jason講的在變化當中尋找恆定的東西，怎麼隨著消費者變化和技術的改進來把握資訊的表現。這是非常值得研究的話題。很多中國企業在實踐當中確實和很多跨國企業是兩種語境，所以想聽杜總講講他的品牌是什麼概念，我也想請他分享一下。
王魯生：有請杜總！
杜國峯：謝謝段總和主辦方的邀請，昨天我和段總談了半夜，也談到了品牌、戰略以及未來我們到底是產品力驅動，包括在網路環境下未來企業和社會各種機構的合作，包括實際管道和線上管道的整合。首先，我非常喜歡Jason的報告，品牌不是企業的概念是企業的戰略選擇，包括Google以及熟知的小米、蘋果這些企業，它是把整個企業品牌戰略融入到企業裏，最後企業和消費者的表現是溝通的介面，這個介面包含了很多資訊，包括產品，因爲有簡約的理念使得我們的產品更適合消費者的需求，更因爲簡約的理念使得我們對消費者的訴求更加關注。這些變化也是來自於我們整個行業的變化，包括媒體以及實業界。
媒體，在過去十幾年是媒體主導，我說什麼，你聽什麼，你看什麼。爲什麼今天會出現「標題黨」，因爲我們的受衆不會從頭到尾看完一篇報紙，他只會看標題，所以我們要把內容做好，要做很多細分品類的東西來吸引受衆。
實業界，在過去賣方市場的時候我們是可以主導這個市場，引領這個需求的，但今天我們也知道中國所有的行業沒有一個行業不是過剩的，包括汽車、衛浴、建材行業都是產能過剩的，所以下一步任務是結構性調整，真正的調整是來自於我們如何尊重消費者，發現消費者的需求，在簡約的理念下如何讓消費者更快捷、更迅速地獲得企業的產品和服務。段總的概念是品牌戰略服務於企業戰略還是企業戰略服務於品牌戰略，我想這可能不是品牌的問題，應該是整個產業鏈的問題。謝謝大家！
王魯生：謝謝段總和杜總剛纔講的這番話。我覺得段總剛纔問的三個問題其實挺有意思的，前兩個問題我想可能還相應地答案，會下我們可以聊一下相應的答案。第三個其實蠻有意思的，因爲在總體大的品牌打造環境，無論是技術上、傳播方式上以及受衆的反饋上，企業行爲方面，這發生了很大的變化，昨天晚上我和Jason聊天，討論了一個很大的問題，是不是品牌建設基本面發生了變化？我們過去習慣的那種傳統的經營思維是不是變化了？像現在這個品牌一樣，很多品牌已經走向數位化，已經不分任何行業，所有行業實際都已經受到很大的衝擊和影響，這點應該如何去處理？這是下一步我們應該好好去探討一下的。寧總，應該在國際國內都有非常多的經驗，尤其是一個國際品牌植根中國市場，您是怎麼看？對於它來講，怎麼樣更好地營造品牌支撐點？
寧述勇：FT我很喜歡，不是我給你們做廣告，我經常看FT的網站。這個話題也特別契合，因爲沃爾沃的品牌本身是「Simplicity」，但在中國汽車行業還不太喜歡Smiplicity，所以沃爾沃還沒有賣得過賓士BMW，但我想很快之後，中國人會開始覺得我們生活已經太煩瑣了，怎麼樣能簡單一點。怎麼體現是另外一個方向。
從我做沃爾沃品牌來講，我想任何一個品牌從定義到全球的架構一定是一致的，不可能在中國我有個品牌戰略，在巴西、美國各有一個。在一個國家落地生根的時候，傳播的方式和這個國家聯繫起來的時候，就要看中國團隊的能力和見解了。在中國的所有權下，一方面我是個中國人，在很多公司工作過，有很多中國式的思維。雖然有全球的視野，但我的總部來個資訊，只是他們的思考。你可以明顯地看到一種文化的差異。我認爲，沃爾沃到現在爲止的方式是自說自話，總是說我把車做好，我說我是最安全的，甚至第三方報告警察都說我是最安全的就夠了，就像以前我們做廣告說「酒香不怕巷子深」，但實際上中國品牌已經走向數位化，中國消費者真正懂車的比例不太多，很多人只是買個價格，買個外觀，買個牌子，這個車到底怎麼回事，甚至女生站在路口看到一個車很漂亮，不知道什麼牌子，就要那個。所以，和總部溝通的時候我也說這是文化的衝突，品牌的理解。
今天上午我在總部邊聽邊寫簡訊，大家知道高爾夫球，中國的國家賽是沃爾沃的，所以在總部同事說要邀請很好的球員，要搞個很好的賽事。我告訴他，說對不起，你賽事搞得再好對我的品牌沒有什麼幫助，爲什麼還要一年花那麼多銀子來幹這個事情。當然有好的球員更好，但重要的不是請一大堆好的球員來，而要建立高爾夫的文化，讓更多的人透過高爾夫認識沃爾沃這個品牌，所以，這有理念和文化上的衝突。好在沃爾沃現在被中國公司購買了，好處是外國人和我們說話的時候知道是大半個主人，和你說話的時候，你的發言權是很大的，這點是我在前面任何一家外企做工作時很大的不同，那些公司說你聽得聽，不聽也得聽，在這邊我說什麼他們就得聽，他們和我探討的時候有時候是我說服他們。
王魯生：這些年你跨著很多不同的行業，您是如何觀察在新的時代裏品牌建設應該有哪些側重點以及一些新的可能潛在的品牌支撐點會是什麼呢？
寧述勇：因爲我從事的行業比較窄，做了十年通訊之後就開始做汽車了，你們都是我的老師，我聽你們講的東西很有興趣。我認爲品牌的建設，到今天爲止，品牌的背景和變遷都非常清楚，我說的也沒有什麼新奇之處，就是努力做好大家都已經找出的規律，比如用戶體驗，沃爾沃和BMW各擺一輛在這兒，可能很多人會直接選擇BMW，但讓他開200公里下來不見得，很多人會選沃爾沃，所以，我們大量地是讓用戶體驗，讓他感知這個產品。
很多公司都說得很好，我用戶體驗做得很好。我個人觀察，我也在外企待過，也在中國企業待過，我認爲世界上優秀的公司鳳毛麟角，像GE、IBM幾個還是不錯的，有的公司只是說說而已，Simplicity不僅僅體現在你的介面、產品、服務以及響應速度上，很多公司是把這些東西整合不到一起的。所以對我來說是努力做踐行者，把人家給我們指明方向做好就已經不錯了。
第二，把簡約在中國的現狀裏把它和中國人建立一種聯繫，既然中國人很累，那麼多飯局，那麼多老闆欺壓，我們能不能簡單起來，讓我們的車幫助你呢？首先在產品上讓別人覺得你有這種價值。沃爾沃現在爲什麼做自動駕駛？在瑞典總部100臺車可以在街上隨便開，你可以註冊，領回來開一個星期。大部分情況下可以自動駕駛，你進去之後選擇自動駕駛也可以，選擇自己駕駛也可以，現在很多車已經越來越安全，基本上都是用大數據來計算，比如用愛立信的雲和前面的攝影機，大數據的採集，對周邊所有的環境，只要數位化之後他都已經知道前面100米有個樁子，包括燈調的掃過去之後大燈用於低於人的眼睛，不要晃眼。所以，現在科技從機械時代進入網路大數據時代，這樣很多的變化公司能抓住也就能抓住未來了。過去如果說汽車行業的ABB（賓士、BMW、奧迪）在中國賣得好，走得快，確實他們趕上了中國黃金十年期，沃爾沃原來作爲福特的分公司沒有趕上這個機遇。現在進來（中國）之後，正好是個機會。
前幾天我走到院子裏，就認爲是新的時刻到來了，不是因爲天亮了，春天來了，不是因爲兩會開了，習大大執政了，而是你遇見了一個春天，中國另外一個十年來了，這十年會發生很多的故事，工作最優秀的企業摩托羅拉倒閉了，肯定不怪中國，是全球戰略。現在汽車行業根本不理網路行業，覺得你網路行業算什麼，我汽車行業纔是老大。現在網路行業我們認爲是來了野蠻人，前幾天在法蘭克福車展，沃爾沃、法拉利和賓士聯合宣佈蘋果進入我們汽車體系裏，進去之後是大螢幕，完全有個iPad，也有汽車本身的東西，所以未來十年，網路、汽車將來的工作會成爲除星巴克之外第三、第四空間，所以，基本趨勢誰都看得見，媒體、教授、專家都給指明方向了，把執行做好。
王魯生：鄭總，您從事的行業很有意思，又是移動，又是電子商務，是現在最性感的詞，您感覺現在技術和傳播方式的發展和變化對於你們行業中的先驅的公司，是怎麼樣影響你們在品牌建設上的工作的？你們是如何做的？
鄭 寧：首先感謝FT中文網今天的邀請，我看嘉賓的名單的時候還是很意外的，這麼多巨擘，估計市值比我們大多少倍的企業，年銷售額大約20%的公司能說些什麼？坦白講，對於Branding我們非常年輕，非常小，可能沒有什麼跟大家分享的，但是我還是想分享些我個人的觀點。簡約是手段不是目的，目的是讓我們的用戶能夠feel happy，他能夠很好地體驗，給你更好的口碑，幫你拓展Branding。對於我們來說，我們的用戶我們瞭解他，他需要的是非常簡單的購物體驗，只需要三個框，一是名字，二是手機號，三是完整的文字框，他的地址，他只要大概寫一個就行了，我們可以回覆給他確認這個訂單。我們提供給他的是一個貨到付款COD的服務，而大部分傳統電商是PrePay的，要提前付錢給電商。剛纔我看到Jason的Report Share給我們，我有兩個不一樣的看法。第一，關於BAT那三家，如果講Mobile Internet現在能有實力較量的可能就剩下A和T，B還有挺大的差距，另外一個圈，有三個巨擘的小米，一家非常偉大的公司，很有可能成爲和蘋果一樣偉大的公司。我之前覺得QQ是個致簡的典範，坦白說我覺得QQ還是有點重，之所以微信當時能夠逆襲手機QQ，是因爲微信遠遠比手機QQ簡單。
王魯生：非常感謝鄭總剛纔的分享。基於時間的關係，給每位30秒鐘試想一下，前瞻地去看一下，下一階段我們處於這個行業中，當我們從事品牌建設的時候會從哪方面加大側重？
王立成：我是把簡單變成我們公司原來的價值觀來推，在理解品牌的時候會把品牌分爲三個部分：品牌態度、商品服務、網站運營。這三點變成我們公司內部叫自下而上的企業文化，就是在品牌態度上要把消費者的感受推到最前面去，而並不是我們想說什麼，想做什麼，而是消費者最喜歡看到我們給到他什麼樣的態度，這是第一個，把消費者往上推。第二個是把供應鏈的源頭，把賣家往上推，使得賣家的××快速推到消費者手裏，原來供應商是在後臺，現在往前推，他在前面做表演。第二個自下而上是員工，很多人在學海底撈的企業文化，在研究爲什麼員工爲顧客服務得那麼好。它其實本質不是員工爲顧客服務得好，而是老闆對員工好，今天海底撈全國運營的老大氣勢是農村小女孩出身，有幾個公司會把機會給到這樣的最優秀的員工，它其實是把最優秀的員工推到上面。要是一個顧客喫一口豆腐說豆腐餿了，小女孩喫了一口說不餿，那就很麻煩了。這種員工的成長他知道做的是對的，大家是一線的。所以，品牌成長過程當中我認爲第一把顧客的感受往上推，第二把後方支援的感受往上推，第三再把員工的感受往上推，我們做企業的往下走，這樣在落地簡單的時候就會變得簡單。
段傳敏：我覺得中國企業機會戰略大於很多東西，它的產業擴張在持續，這樣的情況下導致它的品牌目標是清晰的，在這方面定位的時候發現明年又開始變化，必須擴展到廚衛，擴展到太陽能，產業驅動變化非常快。第二點感受，消費者處於高度自信，購買慾非常強的市場形勢下，就像你剛纔講的，他可能看一看就想買了，就像法國的葡萄酒商看到中國消費者既興奮又擔憂，興奮的是大家都在搶，擔憂的不是爲他品牌理念在喝，他確實想喝。這種市場的誘惑會使很多企業偏離他的核心。第三，我相信清晰的，簡單的，一致的表達對傳輸我們的印象是有效的，它是穿透企業或消費者心靈以及整個市場的非常好的方式，只是我們什麼時候採用或者採用什麼時候達到目的。清晰是必須要清晰的，習大大喫了一個包子，那個包子就出名了，這是因爲，一是我們清晰的戰略需要確定，它需要非常清晰的手段學人資訊；二是在一些產業和企業當中，當行業充分競爭的時候，他覺得這時候的東西具有非常的迫切性和緊迫性。
寧述勇：現在說點我們的品牌戰略，沃爾沃的品牌戰略是以人爲尊，強調我們是最安全的汽車。第一，我們理解你，有網路、高科技的東西，有安全、自動駕駛這些東西。第二是我們的核心價值，我們保護你，其實說的是我們的安全，保護你的生命，讓你心安和幸福。第三讓你感覺到與衆不同，讓你區別於其他品牌，品牌的承諾是讓尋求優質生活的精英簡單。我認爲過去沃爾沃的品牌太理性，乾乾淨淨的牌子，有點冷，太理性，沒有情感性的，那麼強的吸引力。BMW是最強的，很多人價格也不問，車型也不問，就要這個車。沒車，加多少錢？我認爲沃爾沃之前以及併購四年中間我們都是說保護你的安全，但安全又沒有上升到中國人的安全感，只是機械地講，中國人是沒有安全感的。所以，上升到人情感上Feel的延伸，把科技創新能力講清楚，有的理論各大品牌後來都用，這都沒有關係，包括我們的自動駕駛。我們最近發明的四缸發動機可以稱得上是產業革命。我們要講清楚我們的本原，科技創新的能力。最重要的是保護你們的安全以及沃爾沃發現消費力的支撐點，我們認爲：
第一，汽車以後不是硬體的競爭，發動機等，消費者會更看到軟性的東西，越來越微越來越軟。第二，沃爾沃發現的空氣質量，汽車駕駛輔助與人的功能可能是未來消費者更多看重，去購買的支撐點。第三，現在我在做的工作，沃爾沃品牌情感屬性怎麼提升的問題。過去德國人的理念是工程師文化，很精準，很精細，沃爾沃的文化也是工程師文化，講究隨著時間而永恆的觀念，中國人很多是欣賞這種東西的，怎麼把瑞典作爲一個國家來背書，去德國、紐約大街一個CBD上有好幾家，工業設計，包括蘋果介面設計是個瑞典人設計的，所以工業設計瑞典人是有理解的。怎麼把這些帶出來，把品牌情感建設起來。第四，沃爾沃選擇和賓士BMW品牌建設非常不同的路線，賓士是講尊貴，沃爾沃講的是價值觀，我們講的是安全、低調和品位這三個特點，而且我們覺得中國過去豪車都是土豪消費，渲染性消費，這裏面三分之一是土豪，挖煤、開礦的，一堆這樣的人。我們既不是官二代也不是富二代，我們靠自己的知識、頭腦掙了錢之後開始品質的生活，我認爲中國未來四年的價值觀、社會轉型是從土豪到精英，從炫耀到理性，而沃爾沃就是這樣一個品牌。我們認爲前十年是因爲我們江總書記看了一眼奧迪，使奧迪成爲全球霸主。未來十年是沃爾沃的轉型，大家敬請期待。所以，價值觀是最難的行銷。
鄭 寧：我們品牌戰略，網路的精神是服務客戶，我們以客戶品牌，客戶服務爲貴；第二句話，對傳統企業來說你會越來越看不懂移動網路，而且會看到很多看不見的妖怪會打得你無還手之利。
王魯生：感謝各位!