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特别策劃

嘉賓大學吳婷:智慧大交換時代開啟 | WIN全球管理者論壇

2020年4月20日是嘉賓大學四周歲的生日,為了迎接自己與時代的新的征程,嘉賓大學在線上舉辦了首屆「WIN・全球管理者論壇」。本次論壇邀請到十多位全球知名企業創始人、管理者、商學院教授,從領導力、組織力、營運力、品牌力、創新力、數字力六個層面,分享了實用的見解。

嘉賓大學創辦人吳婷發表了精彩演講。她認為創業者時代已去,管理者時代已來。新時代有四個特徵,我們必須關注。同時,她也給出了三個迎接新時代的主張。

以下為演講實錄:

各位我的老師和摯友,各位嘉賓大學的校友,來自全球的管理者們,大家下午好。我是嘉賓大學的創辦人吳婷。今天是嘉賓大學四周歲的生日,這個生日所在的時期不同以往,我們選擇以線上論壇的方式和大家交流,雖然不能面對面,但互動是更方便的。相信今天每一位嘉賓的授課分享,都能讓正在觀看直播的你有所收穫。讓我們一起,在這個數字世界裡,正式開啟今天的論壇。

66年前,1954年,彼得·德魯克寫了一本書《管理實踐》,把管理開創為一個學科,並逐漸由後繼的管理大師們上升為一門藝術。開篇,我想致敬所有給予我們營養的大師們。」現代管理學之父「彼得德魯克,「世界第一管理諮詢大師」拉姆·查蘭、「創新管理之父」克里斯坦森、「全球頂級戰略大師」羅蘭·貝格、「現代行銷學之父」菲利普·科特勒等都從不同的維度,為管理學的發展奠定了深厚的理論基礎;同時,在不同的時期,世界上也湧現出很多優秀的管理實踐家,比如「經營之聖「稻盛和夫、」「全球第一CEO」傑克·韋爾奇、「中國最具影響力商界領袖」任正非等。

致敬經典,能讓我們更好地活在當下,洞察未來。

我們這個時代的企業管理者是幸福的。除了擁有過往的大量經典案例和理論,更有銳不可當的企業家在譜寫時代的全新經營管理思路,還有當今燈塔一般的優秀的學者來洞察和總結規律。我們能帶著前人的經驗輕鬆舞蹈,也能為後人鋪設更好的路。所以在組織這場論壇的時候,我非常激動。我想,這個生日不平凡,我們今日所思,都將推動時代進步,我們今日所述,都將成為重要歷史。

過去10年,是創業和發展的黃金10年,小米、美團、快手、今日頭條、滴滴在這10年間成立、興起,迅速成長為令人矚目的明星公司。這10年,是為「創業者時代」。

2018年起,資本開始漸漸退潮,「資本寒冬」成為一整年的論調。2019年,中美貿易戰打響,寒冬沒有離去,創業更加艱難。國民老公的熊貓直播倒閉,羅永浩的錘子手機和堅果品牌轉讓,韋博英語轟然倒下。熱熱鬧鬧的投融資也呈現出斷崖式下跌,有數據顯示,2019年投資事件8215起,同比下降34%,投資總額同比下降21%。

我們以為事態會漸漸地惡化,我們需要慢慢長大。沒想到2020開年一場黑天鵝,給我們帶來了衝浪式的洗禮。國家統計局初步核算,一季度GDP同比下降了6.8%,CPI同比下降1.8%。

疫情讓很多公司一夜白頭,也有很多一命嗚呼,當然也有一些幸運兒一夜長大。疫情把人們困在家裡,在線辦公、遠程教育、直播帶貨的地位被捧到高光之下,雲辦公、雲管理、雲營業,變成了我們的生活方式。

今天,幾乎所有的企業都在積極自救,降本增效、關門思考,「活下來」和「想通透」成為我們的日常。你不得不承認,PPT融資、砸錢投廣告、時運滾滾的「創業者時代」已成為歷史,踏踏實實的經營管理成為主旋律。「管理者時代」已來。

疫情期間,我的第一個擔心,不是線下教育的學費收不上了,因為遲早還是要招生開學的;而是,皮之不存、毛將焉附。如果我不立即去幫助校友和企業家做點續命的事情,我自己肯定也活不好。所以,校友們怎麼樣了?企業家們需要什麼實實在在的幫助?我們的產品能滿足市場需要嗎?

我們第一時間聯繫了所有校友,幫很多同學牽線搭橋;我們是第一個聯合十大VCPE機構給企業投錢的平台,也是二月初最早一批發起線上直播公益課程的組織。我們每天都在討論,企業們現在需要怎樣的課程,我們四十人團隊都撲在了線上視頻案例產品的開發,更夜以繼日地研發出了50集的婷姐案例寶典,希望直接提升管理者們的實操技能,集集有交付,用戶每一分鐘都不會虛度。

準時的列車不會遷就姍姍來遲的旅客,時代的巨輪不會等待虛度年華的浪子。這期間我也在不斷思考,若「管理者時代」已來,那麼它不同於以往的特徵是什麼?我們又該如何去擁抱變化?

從「股東至上」到「用戶至上」

管理者時代的第一個特徵是:從「股東至上」到「用戶至上」。

不知你是否問過自己,我們的公司到底為誰的利益而存在?

回溯公司制度的歷史,1917年,密西根州高等法院就在一個案件受理時提出「一個商業公司設立和運行的主要目的是為股東創造利潤。」隨後,股東利益最大化,被美國各州法院所普遍接受,成為美國公司的一個基礎法則。

1970年,著名經濟學家 米爾頓·弗里德曼 在《紐約時報》發表文章指出,在私有產權和自由市場體系中,企業只有一種社會責任,那就是利用其資源,儘可能多地為股東賺取利潤。

曾經有個故事說,IBM的CEO塞繆爾 承諾以700億美元回饋股東,但一名股東仍然表示不滿足。塞繆爾敢怒不敢言,忍氣吞聲地問:「那你覺得多少才算夠?」當然,股東利益至上,是創業者在黃金時代,一切進步的源動力。沒有資本,就沒有產業的催生和興盛。

但今天,時代悄然在發生變化。2019年8月,美國企業家商業圓桌會議BRT發表聲明,第一次明確把「股東至上」的價值觀下拉兩個位置,排在第三,用戶則由第三上升到第一。

去年,互聯網界最大的新聞,莫過於馬雲宣布正式退休,但是他踐行「客戶第一,員工第二、股東第三」的價值觀寫進了「新六脈神劍」,排在六大價值觀之首。

你企業最強大的競爭對手是誰?過去是友商,今天,你的競爭對手是「瞬息萬變的顧客需求」。誰能捕捉需求,誰就是贏家;誰反應遲鈍,誰就與時代失之交臂。7-11雖然是古老的品牌,但店裡總能出現最網紅的貨品,因為他們為了準確把握顧客需求,每天都在用「假設驗證」的方法做營運管理。數位化時代來臨之前,他們就已經開始了用戶畫像的描摹。他不成功,誰成功呢?

從「資本為王」到「現金為王」

管理者時代第二個特徵是,我們正在從「資本為王」的時代,邁入「現金為王」的時代。上一個10年,「資本」和「流量」是時代最大的標籤,而今天,「自由現金流」和氧氣一樣珍貴。

這一點,我相信諸位企業家感觸極深。

上一個十年里,創業公司以流量算估值、以估值排座次。太多超級賽道在湧現,大文娛、自媒體、共享經濟、ARVR、人工智慧、區塊鏈……。

多少公司在時代的聚光燈下,初創、成長、成為行業巨頭;又有多少公司在「燒錢」大戰中死於非命。

一場疫情,指數級加速了燒錢公司的死亡率,資本的大規模實驗,結束了。颶風之下,每個人都危若累卵,這個春天,成為時代的分水嶺。巴菲特曾說過:「現金是氧氣,99%的時間你不會注意它,直到它沒有了。」

今天凌晨,我在朋友圈裡感慨公司四周歲:換過去的心態我會不滿足,都四年了發展不夠快啊;今天我開始覺得,好好地活了四年真不錯啊。

這不是我降低了對自己的預期,而是我在更加理性地看待商業的本質:踏踏實實做出你獨一無二的價值,用價值換票子,用票子續命,這鏈條才是王炸。

從「品效生存」到「IP化生存」

管理者時代第三個特徵,企業正逐漸從「品效生存」向「IP化生存」過度。

過去,伴隨著移動互聯網流量紅利,企業一邊追逐著品牌影響力的打造,一邊期望著效果的轉化,一邊是長效的品牌影響力,一邊是快速的銷售轉化,缺一不可,於是品效合一的出現,成為歷史的必然規律。

簡單回顧一下,2013年,微博微信普及,我們做「扁平化傳播」;2014年,流量紅利爆發,我們做「病毒傳播」;2015年,我們說「內容行銷」;2017年,我們提「體驗行銷「而去年2019,最熱的詞是「私域流量」。

巨多的投放推廣,巨額的砸錢補貼,成為帶來品牌和效果雙豐收的唯二出路。

在經營管理者時代里,砸錢不現實。但我們依然有辦法用最少的預算撬動最大的影響力與轉化,這個支點就是IP。IP化生存,將成為所有企業的必修課。基於此,嘉賓大學也是擁抱變化,開發出了IP化生存訓練營,願祝大家一臂之力,用10萬塊錢學費,賺出至少300萬的品牌與營運費用。

企業踐行IP化生存,意味著一切公司皆內容公司,一切觸達皆人格轉化,意味著品牌由精神象徵變成性格賦予。最終,企業成為用戶的精神與物質雙重追求,用戶從購買從需要變為追求所愛。

從「公司業務大而全」到「最強產品小而精」

管理者時代的第4個特徵和變化是,從公司業務大而全,向最強產品小而精的轉變。

在上一個10年,我們常常看到一個現象:

大而不倒。行業巨頭想要與競爭對手保持抗衡,就要讓自己業務多元,產品線豐富,不斷擴張,頻頻收購,燒錢補貼。大到樂視、海航、瑞幸……很多這個時代的企業,莫不是如此想法。

在管理者的時代,子彈有限,且必須贏,小而精的最強產品,是我們決勝的法寶。最強產品,能讓你的顧客毫不猶豫捨棄競爭對手,選擇你的產品。這是小公司才會採取的理念嗎?你錯了。

我們熟知的優衣庫,出生在日本經濟低迷的時代,依靠物美價廉的基本款休閒服裝,打造奢侈品品質、平民價格,始終保持高速發展20多年,成為享譽全球的知名品牌。

人人都知道蘋果曾一度陷入低谷,喬布斯回歸後的第一件事,就是砍掉了90%的產品線。當時,喬布斯在產品會上聽完大家的討論,拿起記號筆,走到白板前面,畫了一橫一豎兩道線,畫出四個象限,他在橫向上寫出「台式」和「便攜」,在縱向上寫出「消費級」和「專業級」,然後他說「雖然我們是一個一萬名出色員工的偉大公司,但如果我們經歷過於分散,是做不出好產品的。蘋果的工作,就是做四個偉大的好產品,這裡面一個象限一個。」當時全場雅雀無聲,再後來的故事我們大家就都知道了。

站在新時代的起點上,我們不妨問問自己,我是否能打造得出來一款小而精的最強產品呢?如果未必,那請努力。

以上就是我的思考,在新的經營管理者時代的四個特徵和轉變。從股東至上變為用戶至上,從資本為王變為現金為王,從品效生存變為IP化生存,從公司業務大而全到最強產品小而精。這四個特徵下,我有三個主張給到大家。

第一個主張,生存即是正義,應變能力是生存的不二法門。

在未來很長的時間裡,生存就是正義。疫情帶來的影響不止是短期的現金流問題,更會加劇VC行業的洗牌,強者越強,弱者淘汰。

嘉賓派日本課程中,索尼前任董事長出井伸之告訴我,「我在1994年感受到了美國互聯網的發展,就跟索尼內部打報告說,如果索尼不進行變化的話,公司可能就不行了。互聯網是落到地球的一顆巨大的隕石,隕石掉落下來,恐龍滅絕,然後新的哺乳動物統治世界。」

隕石也好,黑天鵝也罷,我們不知道明天砸到我們頭上的是什麼,作為企業管理者,應變、求變、處理複雜狀況的能力,是我們經營管理者最重要的「基礎競爭力」,沒有之一。

彼得德魯克說:經營者要時刻檢視自己的經營假設,有沒有隨著環境的改變而動。蘇世民《我的經驗與教訓》最優秀的高管不是天生的,而是後天磨礪的結果。他們好學不倦,永無止境。要善於研究你生活中取得巨大成功的人和組織,他們能夠提供關於如何在現實世界獲得成功的教程,可以幫助你進行自我提升。

疫情期間我把嘉賓大學的使命改為「幫助企業渡過難關「,今天,我們要幫助企業提高生存能力。我們獨一無二的方法,就是搜刮各種成功的失敗的案例,交付各種有用的方法,給出經典的模型理論。

第二個主張,我看到,智慧大交換的紀元正式開啟,我們要珍惜這個時代的能量。

數字技術的發展,讓一切的訊息交換成為稀鬆平常;疫情的到來,倒逼我們在線上求生求學。無論是K12教育還是企業辦公,無論是商學院授課還是小視頻與直播的傳播,大量的雲交流在上演,大量的智慧的輸入和輸出在發生。

早在15年前我的博客枕江居的封面就寫下了:全世界都在直播;今天博客沒有了,我更新一層的感受是:人人都是一所學校,人人又都是stay hungry stay foolish的學生。這樣的情形一旦開始,就不會停下。因為線上的智慧交換效率太高了,我們有更多的時間和選擇,讓我們的人生變得更好。

基於這種趨勢,新的商業模式會被催生,也有大量同質化的企業會被淘汰。

第三個主張,也是警醒,在管理者時代,我們每個個體、組織,都需要隨時隨地進行自我的價值審視。

我們要審視企業的商業模式,疫情把企業的問題全方位的暴露給了我們,如何正視問題、破釜沉舟?

我們要審視企業的現金流管理,企業的現金儲備夠不夠?有沒有足夠高的生產效率?有沒有最大程度降本增效?

我們要審視企業的核心資源和能力,有沒有利出一孔?我們要把有限的子彈打到何處?

蘇格拉底曾說過:未經審視的人生是不值得過的。

今天是嘉賓大學四歲生日,這兩個月我也高密度地自我審視著。我們也隨時調整組織、最大程度根據用戶的需要做產品,我們也有很多進步的空間。我們發起全球管理者論壇,以「贏「為關鍵詞,把實踐家和學術大牛請到一起交換智慧,就是期望與時代同頻,幫每一個你們成為更好的自己。也是幫助嘉賓自己成就更好的自己。

感謝本次論壇特約合作夥伴【首汽約車】和【辣莊】的大力支持。

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