2016年，國產智慧型手機在銷量上節節攀升，華爲銷量1.39億，OPPO銷量近億臺、vivo銷量7700萬臺，紛紛跑贏大市。在此熱潮下，2017年，各大廠商摩拳擦掌，試圖進行新一輪市場圈地。諸如華爲，有坊間傳聞其2017年就將銷量目標定爲1.7億臺，而其他多數廠商，雖未動聲色，但可以預見的是：都會向上再拔高一節。
綜合而言，2017年是國產手機極富野心的一年，但國產手機要實現這樣的野心，雖有機會，卻也並不容易。
爲什麼這麼說，我們從幾個方面來看。
一是市場容量增幅有限，僧多粥少。先前IDC預測，2017年中國智慧型手機市場出貨量雖將高於2016年同期水準，但增幅將減小。即使以2016年同比增幅8.7%計算，2017年中國智慧型手機市場的容量大約也只能在5億部左右。但當下坊間傳聞的各家銷量數字，我們卻能發現，即使是「OPPO、vivo、華爲」三大廠商，其銷量就已經超過三億部，市場現實是僧多粥少。
二是多數廠商增速或將不復以往。從目前調研機構公佈的數據來看，2017年，多數廠商的增速或將不復以往。2017年1月份，賽諾數據顯示，國內市場1月份出貨量增速在10%以上的只有vivo、榮耀等少數廠商；而先前臺灣媒體Digitimes Research綜合供應鏈訊息和各區域市場狀況預測，稱2017年出貨量可能會保持15%以上成長的廠商只有vivo、OPPO等少數公司。
三是市場領頭羊或將捲土重來。坦率來講，2016年，蘋果和三星表現都不太令人滿意，蘋果iPhone7系列被指是小升級，創新不足；而三星Note7雖然一片讚譽，但不幸夭折。這兩大領頭羊在2016的表現不佳，給了國產品牌一個上佳的機會視窗，對於銷量助攻不言而明。但2017年的市場情況或將大有不同，蘋果、三星這兩大市場領頭羊將捲土重來。從目前傳聞來看，二者在2017年的旗艦新品上，都將祭出大招，採用全新的設計與功能升級。在中端市場，二者也在積極試探，諸如三星在中國市場推出Galaxy C系列，蘋果推出價格更低的非全網通iPhone7等舉措。可以預見，這兩大品牌，在2017年或將取得更大的銷量成績。
如上我們看到，國產手機在競爭環伺之下，雖有機會，但是面臨巨大挑戰。
那麼問題來了，國產該如何穩固市場地位？
在以往，我們談了國產需要增強創新、加強品牌建設、完善管道佈局等等。但個人認爲，在當下，其實國產還需要增強的是其後端支撐能力，需要構建穩健供應鏈體系、合理把控成本，建立更爲完善的質量反饋體系。
1.合理預估產品銷量，建立穩健供應鏈體系，搶佔黃金銷售期
前段時間，華爲與三星有關雙曲面螢幕的供應問題，一度在微博上鬧得沸沸揚揚。據認證爲「華強電子產業研究所手機和電子行業分析師」的微博大V@潘九堂爆料稱：「華爲Mate9雙曲面版本當下市場缺貨，原因在於三星不給華爲太多OLED屏」。但隨後微博大V@Kevin王的日記本（實際爲IHS Technology中國研究總監）又將劇情反轉，稱「三星並沒有對華爲作出限制供應，而是之前就談好了只能供應不到200萬的螢幕，多要了也沒貨，三星的柔性螢幕使用要提前付定金，蘋果也要付，國內廠商不願意這麼玩」。
透過這件事兒，我們需要吸取的教訓是：廠商需要正確預估自己產品的銷量區間，一開始就與上游供應鏈建立穩健長遠的合作關係，以穩健的供應鏈去搶佔智慧型手機產品本就不多的黃金銷售期。畢竟智慧型手機的競爭，從某種程度來說，就是供應鏈的競爭，能夠被消費青睞的產品，卻不能在供應上滿足消費者，也是白搭。所以擁有穩健的供應鏈支撐，纔是產品銷量保證的前提。
那麼廠商如何才能與上游供應鏈建立穩固的合作關係？需要的是雙方的長久誠信合作。去年參加vivo高層媒體溝通會時，vivo介紹他們與供應鏈的關係爲何能從元器件普通使用到獨家定製再到聯合研發演進，其心得是：「首先是需要將供應鏈當成真正的合作伙伴，在合作上是公平、對等、互利的，而不是將雙方當作一個簡單的買賣關係；其次是廠商在供應鏈的預定上得有規劃，事先不規劃數量，臨時去追，神仙也追不回來。因爲對供應夥伴來講，它的投資其實在前一年的11月份就決定了。對於供應鏈而言，只有形成真正的合作伙伴關係，他們纔會把相對好的技術第一時間告訴我們。」
2.把控成本，將好鋼用在刀刃上
衆所周知，智慧型手機漲價潮的來臨，幕後重要推手是智慧型手機BOM成本的大幅上升。隨著元器件採購成本越來越高，其售價自然會越來越貴，成本與售價自然呈現出的是正相關，正如俗話所言：一分價錢一分貨。但衆所周知的是，極速上升的售價，顯然會影響消費者的購買動力，甚至會直接導致銷量下降。
可以看到，成本上升與消費購買意願之間是一對矛盾體。但廠商要取得增量，則需要有效的化解這對矛盾。如何化解，廠商需要做的是在元器件採購時，「將好鋼用在刀刃上」，做到不盲目求全求大，要緊貼消費需要，在能夠切實提升消費體驗的元器件上不惜成本。在讓消費者對產品使用滿意的同時，也讓自身能夠把控成本。
以智慧型手機處理器的選擇爲例，從絕對效能數值來說，高階處理器肯定會比中端處理器要好，但是高階處理器的數值優勢是否就能直接等同於體驗優勢？從實際來看，卻並非如此，在日常使用中我們就能看出：高階處理器雖然效能強大，跑分漂亮，遊戲暢快，但伴隨而來的則有發熱和耗電量大的問題。這對在意續航、對遊戲並不感冒的用戶而言，高階處理器帶來的體驗，實際上並不如一顆溫和的中端處理器來得暢快。在當下效能過剩時代，對於更多的消費者而言，處理器存在嚴重的效能浪費。
那麼廠商採用最高階的處理器，花費大價錢，然後讓消費者爲之付出更高的價格，從消費者的角度，值得嗎？顯然並不太值得。
所以與其在已經是效能浪費的處理器上花錢，還不如在消費者的核心需求上花錢。諸如給消費者更好的電池、更好的拍照效果、更好的音樂體驗、大運行內存、存儲空間等。在這些方面多花錢，其帶給消費者的體驗可能遠比堆料處理器來得暢快。從去年vivo這些市場贏家們的產品來看，看不到盲目的硬體堆砌，也不是爲跑分而生，但是在上述能夠影響消費者體驗的地方，他們卻做得非常好，得到了消費者的認可。
3.完善消費者反饋體系，杜絕黑天鵝
消費者買手機，第一次是購買產品，而後購買則依賴的是過往使用體驗。所以廠商想要贏得回頭客，核心是要保障每一款產品的質量，及時響應消費者的需求。無論是旗艦還是低端千元機，需要的是廠商對產品全流程的用心——利用最爲有效接觸消費者的方式，去傾聽消費者的心聲，對產品功能、質量建議做到及時響應，並讓產品部門能夠在後續改進。
如何傾聽，如何做到？實際上，門店就是線下消費者感受服務、反饋問題的最佳視窗，而網路則是線上消費者反饋問題的有效途徑。
但在現實中，我們卻發現：諸多公司，無論是線下門店還是網路（特別是網路），對於消費者反饋的問題，是不願意接受與承認的，反而會認爲是其他廠商在惡意抹黑重傷。當然，在惡劣的競爭條件下，也不能排除有這種可能。但對於廠商而言，在看到這種反饋時，首先需要做的，可能不是反駁與逃避，而應當是及時響應、覈查消費者所反饋的問題，避免這些小問題發展成黑天鵝。
而在積極響應消費者心聲、服務消費者需求等方面，vivo與華爲具有一定代表性。vivo將其門店優勢發展成前端服務體系，成爲傾聽消費者反饋、改進服務質量的承載管道。諸如爲什麼vivo是最早在產品上附帶原廠貼膜的廠商，原因是他們發現，90%以上的消費者在買到手機後，都會貼膜，但消費者自行貼膜不僅麻煩，而且需要付出成本，vivo在產品上市之前就已經解決了這個問題。而華爲在傾聽消費者心聲方面，主要體現在產品螢幕黑邊兒問題上。以往華爲產品的黑邊兒問題，在網路上被消費者吐槽頗多，影響了消費者的購買慾望，但我們從華爲近期的產品，諸如P10上，其螢幕黑邊兒問題已經得到了極大改善。
寫在最後：
2017年，國產廠商們都表現出了更大的市場野心，但在市場容量僧多粥少、多數廠商增幅不復以往、國際巨擘來勢洶洶等現實下，要實現市場野心，卻並不容易。對於國產品牌而言，要繼續穩固市場地位，拋開老生常談的產品創新等，其實更應該增強的是後端能力，以構建穩健供應鏈、合理把控成本和更完善的質量反饋體系，在市場競爭中佔據更大優勢。
文|鄰章
注：本文所有圖片源自網路。