3月29日，交通銀行對外披露《2015年企業社會責任報告》，這是交行連續第十年發佈該報告，當年每股社會貢獻值達3.86元，同比成長3.49%。報告顯示，交行在2015年繼續秉持「以和諧誠信爲基石，不斷追求自身的超越，與社會共同發展」的理念，持續推進責任管理，積極推動深化改革與轉型發展，將企業社會責任戰略與企業經營管理實踐緊密融合，切實支援實體經濟，持續建設生態文明，著力提升金融服務，完善員工關愛制度，大力推進精準扶貧，熱誠回饋社會大衆，努力實現經濟效益、環境效益、社會效益的協調統一。
2015年，交行致力改革創新，著力推動深化改革二十個項目，成爲國有銀行業混合所有制改革的先行者；歷時五年的「531」工程成功「登月」，完成了全行客戶資訊、業務流程等全方位深度整合，資訊化建設進入新時代。切實支援實體經濟，主動對接國家重大戰略部署，不斷優化信貸結構，積極支援國家重點項目；單設小企業金融部，全力支援大衆創業、萬衆創新；積極服務中西部地區發展，傾斜資源持續加大「三農」金融支援力度，大力支援科教文衛、保障房建設、個人消費等金融領域，持續推動民生改善，促進經濟社會協調發展。持續建設生態文明，圍繞國家綠色發展戰略，持續推進綠色信貸工作，加大對循環經濟、資源節約等節能環保領域的信貸支援力度；大力推廣電子銀行，電子銀行業務分流率顯著增高，達88.13%，產生的環保效應相當於減排二氧化碳近8502.05噸；馳而不息推進綠色運營、綠色採購，積極投身環保公益事業，開展「天藍積分」公益活動，建設「交通銀行青年林」，踐行綠色理念、改善生態環境。著力提升金融服務，開展「走進交行，感受溫馨」大型服務明星評選活動；將消費者權益保護工作納入績效考評體系；2015年中國零售銀行客戶滿意度繼續排名第一，20家營業處當選「百佳」，當選營業處數量蟬聯行業首位；成立行內首個客戶體驗實驗室，不斷爲客戶創造美好體驗。完善員工關愛制度，首次將「幸福交行」建設納入各級黨委戰略評價體系，首創「員工關愛」三方公司合作聯盟，首推「悅動人生」健康金融保障計劃，首設「八型特色」健康交行服務平臺，繼續做好員工互助會和「送溫暖」工程，開展豐富多彩的文體藝術活動，營造交行「家」文化。精準扶貧回饋大衆，連續十三年定點幫扶甘肅省天祝縣，累計投入幫扶資金3200餘萬元，實施各類幫扶項目30餘項，受益羣衆達12.8萬人，贏得了天祝各族羣衆的廣泛讚譽；積極支援殘疾人特教事業，啓動於2007年的「通向明天——交通銀行殘疾青少年助學計劃」累計捐款1億元，爲殘疾人教育事業作出了令人矚目的貢獻；在突發的自然災害中挺身而出，幫助受災民衆度過難關；志願者們廣泛投入愛心助學、社區公益等活動中，充分展現了交行良好的企業公民形象。
董事長牛錫明表示，2016年，交行將繼續發揮百年金融企業的優勢，發揚「拼搏進取、責任立業、創新超越」的交行精神，推進交行深化改革、轉型發展、從嚴治黨，不斷加強社會責任管理，加強與利益相關方溝通交流，爲實現中華民族偉大復興的「中國夢」作出新的更大貢獻。