2020年是極不平凡的一年，突如其來的新冠疫情改變了世界、改變了中國、改變了每一個人的生活。這一年，泰康保險集團主動擔當，打響企業馳援武漢第一槍，入列國家抗疫主力軍。面對疫情影響下的複雜形勢，泰康加速網路轉型，提升效率，強化協同，保險、資管、醫養板塊取得全面豐收。泰康持續佈局的大健康產業生態體系，展現出強大能量和韌性，深度融入大衆健康和財富生活。
企業的價值就是解決社會的重大問題。抗擊新冠疫情，泰康累計捐款捐物超1億元，設立總規模2億元的「泰康公共衛生及流行病防治基金」。泰康同濟（武漢）醫院主動請戰，提前開業，聯合解放軍支援醫療隊救治新冠患者2060位，獲評「全國抗擊新冠肺炎疫情先進集體」，成爲金融業唯一代表。泰康堅持關愛員工、呵護客戶、回饋社會，率先推出包含新冠責任的「愛心保」公益保障計劃，覆蓋醫護人員及客戶近1700萬，承保盈餘全部捐贈給泰康公衛基金。泰康之家7個運營的養老社區成爲安全堡壘，實現員工與居民的「零感染」。
2020年初，泰康保險集團創辦人、董事長兼CEO陳東昇提出「長壽時代泰康方案」，將泰康的商業實踐與人類社會未來的發展緊密相連，滿足人們長壽、健康、富足三大需求。泰康將大健康產業版圖和公益事業緊密結合，形成一橫一縱「T」字形的商業向善模式。截至2020年底，泰康營業收入和管理資產實現雙成長，退休金管理規模大幅增加，突破4400億元，集團高客站上10萬人平臺。泰康還新推幸福有約（青年版），在原有幸福有約產品計劃版圖上，進一步豐富全生命週期的健康和財富規劃。泰康之家養老社區新增5城，全國22城佈局，7城開園運營，入住居民超4000人。年輕時購買泰康保險做養老資金儲備，老年後入住泰康之家享受養老服務，這一構想已落地開花，成爲中國人的養老新生活樣本。
在健康領域，泰康充分發揮保險主業優勢，持續發力健康險，愛家之約（大健康版）保險產品計劃上市，爲大衆提供「全保障、全天候、全病程」的家庭健康保障服務。泰康同濟（武漢）醫院疫後重裝開業，經營超出預期，位於南京的泰康仙林鼓樓醫院運營優化效率提升。截至目前，泰康已在全國核心區域建設五大醫、教、研一體化醫學中心，規劃五千餘張醫療牀位，覆蓋長三角、華中、大西南和粵港澳大灣區。泰康拜博口腔化危爲機，逆勢轉型，打造「保險+齒科」閉環，呵護中國人口腔健康。同時，泰康還廣泛投資三博腦科、冬雷腦科等醫療健康企業，致力於提供高品質、多樣化的醫療健康選擇。
泰康始終堅持服務大衆，奉獻社會，致力於成爲大民生工程核心骨幹企業。截至2020年，泰康累計服務個人客戶3.56億人，法人客戶超42萬家，政府業務覆蓋民衆3.3億人次，其中，泰康長護經辦試點城市34座，穩居行業前列。泰康以科技提升客戶體驗，泰生活APP提供一站式服務，註冊用戶突破700萬。自成立以來，泰康及陳東昇個人累計用於公益事業的款項超9億元，構建起溢彩助老、公共衛生和當代藝術三大公益板塊。據泰康溢彩基金會披露，旗艦項目「溢彩千家計劃」已賦能101家養老機構，惠及28省市自治區3.2萬老人。
泰康的事業與人的生命和健康緊密相關，泰康的商業理想就是服務大衆的幸福生活。2021年是泰康成立25年，也是中國共產黨創立100週年，泰康將繼續堅持專業化、市場化、規範化經營，用市場經濟的方式方法，實現全心全意爲人民服務的偉大理想。