自去年開始，央行發佈的多個統計數據顯示，銀行存款，尤其是個人存款在大量流失。根據央行最新發布的數據顯示，4月份人民幣存款減少6546億元。與此同時，據中國基金業協會的統計，去年底貨幣型基金共計94隻，總資產規模爲7475.90億元。而到了4月底，貨幣型基金的數量猛增至112隻，資產規模也達到了驚人的1.75兆元。按此計算，短短四個月之內貨幣基金的規模就成長了1兆元。而這一切都是給予網路貨幣基金「寶寶們」的功勞。隨著金融脫媒，利率市場化以及網路巨擘們紛紛挺進金融業，專家們預測網路金融將會從傳統的銀行業分走更多的利潤。
雖然全民皆談網路金融，網路巨擘如騰訊，阿里等要進軍傳統金融業，傳統的銀行業也招兵買馬大力發展類似產品；有很多銀行爲了反擊網路金融理財甚至紛紛降低轉賬額度。這些措施從表面來看可以起到一定的作用，很多銀行也在宣稱自己在做「網路金融」，然而真正的「網路金融」絕不是「網路」+「金融」，而是將網路精神和傳統的金融業相結合的一種模式，讓我們來看看傳統金融業都可以從網路企業學些什麼：
草根精神爲出發點
所謂的草根精神是指生活在底層的人們對生活充滿希望，不畏生活的艱辛，具有頑強而知足的生活態度，在網路行業，草根精神往往被笑稱爲「屌絲經濟」，主要指的是對於不富裕的階層，或者說小金額的交易的關注。傳統的銀行業雖然以利差爲生，但是很少有關注底層的融資需求，主要原因就是數量巨大，但是單筆利潤較低。
著名諮詢公司埃森哲最新的研究報告指出，年輕的消費羣體更傾向於在網上辦理理財業務，獲取理財資訊並且購買理財產品，21%的勤儉持家的消費者收入和消費能力較低，投資分散，投資額度小，並且不願意在銀行排長隊。這些都是所謂的草根受衆，正是因爲網路金融的出現，極大的刺激了他們的理財意識，並且取得了驚人的成績。
我們來看一組餘額寶的數據：截至今年2月26日，餘額寶用戶數突破8100萬，這一用戶數量甚至超過了A股股民的數量；而規模卻達到了4000億，一個可比的數據是，據央行公佈的2013年銀行間債市全年共發行地方政府債券也不過只有3500億元。這意味著，每個賬戶只有約5000元的理財產品。但是就是這數目微小的理財金額，幫助天弘基金超過了華夏基金一躍成爲規模最大的基金公司。
其實網路這種草根意識的觀念，在很大的程度上符合了國家倡導多年的普惠金融概念。它能夠讓所有老百姓享受更多的金融服務，更好地支援實體經濟發展。銀行若想真正的借鑑網路金融，首先就要放下架子，從草根精神出發，切切實實做好服務。
用戶體驗爲中心
網路企業另一個顯著的特點是他們更爲強調用戶體驗，從軟體的設計到網站的建設再到網上賣金融產品，UI(User Interface)始終是最重要的環節。他們對於用戶的體驗是基於海量的數據處理分析，設計最佳的用戶體驗，從而提升用戶粘性。反之，看我們的傳統銀行業，埃森哲的研究報告顯示越有29%消費者不滿意銀行的服務，曾經換過銀行。
我們仍然以餘額寶爲例，從支付寶賬戶轉入資金至餘額寶，幾分鐘就可以搞定，並且每天的收益都可以看到，對於不懂金融的普通大衆來說，操作簡單，容易上手，收益還可以隨時看見，並且即時兌換。既省卻了銀行排長隊，也滿足了消費者對於流動性的需求。更爲巧妙的是，餘額寶的產生是基於對於淘寶賣家買家的行爲研究而確定的，因爲很多淘寶用戶都會在賬戶裏留有餘錢，便於下次買賣，所以轉化率非常高，上市5個月用戶就突破了3000萬。
因此，擁有最廣泛受衆的銀行業是時候應該躬身自省，我如何分析和利用用戶的消費行爲數據從而提升用戶體驗？如何利用新的技術，新的平臺提高服務質量？如何針對客戶的羣體特性提供個性化的服務？埃森哲的研究報告爲我們提出了有益的建議：首先，透過強化品牌輕鬆獲得低成本個性化產品和服務，增強客戶體驗：第二，改善客戶關係管理的流程與採用創新技術，以低成本方式向客戶提供諮詢指導以及多樣化的量身定製產品，成立基於體驗的客戶忠誠度。
其實，網路金融也有向傳統金融業學習的地方，作爲野蠻生長的新行業，網路金融從興起之初就缺乏有力的監管， 而金融則是關係到國計民生的命脈之一。尤其是網路金融將投融資的門檻降到了普通人都可以參與的程度，從一個方面來說，固然是實踐了普惠金融的理念，讓老百姓都可以參與投融資，分享投資收益；另一方面也會由於缺乏監管，造成大規模的社會反響，從而影響社會的穩定和發展。前一段時間P2P的倒閉潮就集中的反映了缺乏管制下的某些網路金融行業的陰暗面。所以無論是傳統金融業還是網路行業都無法憑一己之力搞好「網路金融」，只有雙方取長補短，才能夠促進 「網路金融」真正意義上的健康發展。
