兩年一度的北京車展盛況空前,據悉此次共有14個國家和地區的2000餘家廠商參展,全球所有跨國汽車公司都將北京車展定位於全球最重要的A級車展。雖然車展熱鬧空前,但市場受限號、經濟面不景氣等因素影響,我國汽車市場告別了先前高速成長態勢。汽車企業的行銷策略也正在發生變化,數字行銷正在成爲車企的必修課。
車企行銷越來越看重兩點:一是精準到達目標消費羣體,二是較高的轉化率。
數據決策幫助精準到達
數字行銷的關鍵在於資訊被精準送達到目標人羣,效果可以被量化。汽車企業在精準行銷方面正在不斷進步,而正在興起的大數據概念則是精準行銷的最佳決策依據。
比如,進口汽車正在受到越來越多的中國消費者的青睞,車企如何精準定位到有需求的客戶?百度數據研究中心的《2013年汽車行業研究報告》中,有一系列數據可以幫助進口車找到客戶。網民對進口車的搜尋關注度逐年提升,且經濟發達的省份對進口車的關注度更高,包括浙江,山東,北京,天津,廣東,河南,河北,上海,四川,江蘇等省市,進口汽車搜尋已經接近或超過30%的比例,明顯高於其它省市。同時,數據顯示,關注進口車人羣在一二級城市比例略高於行業整體,車企在這些地區的廣告投放應適當擴大。搜尋進口車的人羣相對而言更關注品牌,搜尋國產車的人羣更關注口碑評價及參數配置,這個數據可以幫助車企在廣告內容上做不同側重點的傾斜。
百度數據的來源是日均千萬汽車網民的搜尋請求,透過這海量的搜尋請求,還可以幫助車企發現很多有趣的資訊。在2013年,網民搜尋最多的資訊是汽車產品、品牌及價格,同時產品安全、行業政策及新能源車的搜尋指數增幅較大。2013年,網民對SUV的搜尋關注度快速提升,但同時產品集中度相對較低,市場競爭更爲激烈。從汽車關注人羣地域分佈看,三四線城市用戶比例明顯較高,在大城市限購政策導致車市降溫的情況下,三四線市場值得關注。網民一天之中有三個搜尋汽車相關資訊的高峯時間段:上午12點、下午5點、晚上10點,這或許會成爲車企廣告有效投放的一個重要依據。
當然,在網路時代,消費者的習慣變化非常快,大數據支撐決策,一方面在於「大」,另一方面也在於「快」。實時的大數據分析,幫助企業隨時調整戰略。比如,很多車企剛剛學會在網路上做精準行銷,又迎來新的挑戰:網民搜尋習慣逐漸向無線轉移。根據百度的數據顯示,在2013年初,PC端搜尋還遠遠高於無線端,但下半年開始無線端搜尋量逐漸趕超PC端,個別時間佔比已超50%。這也就迫使車企必須加速面對新的行銷管道,在無線端行銷做出更多創新。
創新方案促進高效轉化
在針對人羣精準行銷之後,車企現在最關注的就是轉化率,把目標人羣轉化爲真正的客戶。
當消費者有購車需求時,通常會選擇百度等搜索引擎進行資訊蒐集,因此,搜尋作爲消費者資訊主動獲取首選入口,透過藉助cookie實現追蹤,幫助汽車廠商有效獲取消費者行爲數據,並藉助大數據專業分析技術,實現消費者「畫像」,從而有效地實現消費者洞察,讓汽車廠商更好地瞭解目標受衆感興趣的車型,從而能相對精準地把握行銷時間、地點來進行廣告投放,實現真正意義上的精準行銷,滿足消費者需求,優化用戶體驗,進而提升品牌口碑和銷售轉化率,最終成爲汽車有效銷售的一個收口。
在行銷的入口和銷售的收口之間,依據百度的大數據,行銷方案有無限的創新空間。比如,百度發現,網民搜尋汽車相關資訊後,在百度站內主要會跳轉到圖片、百科和知道去了解車的相關資訊,百度站外則一般會跳轉到汽車垂直網站。那麼,汽車行銷方案可以將百度知道、百度百科和百度品牌專區做成打包方案,以實現價值的最大轉化。對於汽車垂直網站,cookie追蹤發現,網民在汽車垂直網站主要訪問的二級頻道以產品庫、報價庫及論壇爲主,不同網站個別頻道表現突出,比如易車和愛卡的經銷商頻道、汽車之家的口碑和影片頻道、太平洋汽車的快問和汽車用品報價頻道,此外,搜狐網除汽車頻道之外,搜狐財經、影片等也成爲汽車網民跳轉較多的頻道。所以汽車品牌廠商在垂直媒體投放廣告時,可以重點選擇網民訪問量比較大的二級頻道,以達到事半功倍的效果。
整合行銷是最大的趨勢,有效地利用不同媒體的優勢和各種最先進的技術,整合出最大效果的一套方案,百度作爲大數據提供方和搜尋的入口、收口,將在汽車數字行銷領域起到關鍵的作用。(作者:董軍)