關於演講人
比約•布勞卿博士（Dr. Bjorn Bloching）是羅蘭貝格管理諮詢公司高級合夥人，國際市場與銷售技術中心領導人。他是經驗豐富的行銷專家，對品牌管理、量化市場與銷售戰略領域見解頗深。以下是他在2014年1月21日FT中文網讀者俱樂部活動上的答問實錄：
提問：羅蘭貝格也是一家比較知名的諮詢公司，按照諮詢公司MECE的規則，對大數據是怎樣劃分的？比如按照MECE的規則，因爲對於雲端計算大家可能從LAS、CAS（音），羅蘭貝格這塊有沒有一個已經出來的成果？
比約•布勞卿：MECE其實就是互斥且窮盡的一種解決問題的方法，是一種結構化的思維。所謂的互斥是一個問題你把它拆借成獨立的部分，各個部分不重疊，而窮盡是所有的部分疊加起來是一個完整的問題，不會有所遺漏。對大數據也是如此，一個公司如果有問題，我們首先要知道這個問題的範圍有多大，所有的問題是什麼，這就是窮盡。而互斥就是要把你採取的措施和行爲獨立出來，不要重複處理，所以，窮盡和互斥是我們解決所有問題的方法論，不管是大數據、方法論還是人力資源都是如此，是一個結構化的思維方式。
提問：在大數據時代會不會有的行業獲益更多？對中小企業有什麼建議？
比約•布勞卿：其實在德國大部分企業都是中小企業，一些家族式的機械企業，年收入也不是特別大。所以，我建議與其說大數據，不如說智慧數據，80%的客戶都是一些中小企業，做高壓水泵、螺絲這些業務的，如果你用這麼多的數據去分析可能會不知所措，更多的是一種智慧的分析，而不是建立第二套SAP系統。
還有一個問題是哪些行業受益最多，可以說在大數據時代不同的行業都有不同的挑戰，比如礦產行業，你是做鐵礦的，你在客戶數據這方面可能並沒有太多的需求，因爲礦產行業客戶也非常的集中，在現貨市場價格都是固定的。而在鐵礦發掘方面，地理數據分析就能發揮作用，你可以透過分析數據來找到更好的礦藏所在地，所以，我覺得在大數據時代各個行業起碼有一部分業務是可以充分應用到數據的，比如供應方面、客戶方面、交易方面總有一方面是可以應用到的。還有你剛纔提到的金融服務行業，我覺得金融業有很大的潛力，因爲銀行了解大量的客戶資訊，但現在他們用這些資訊做的事情卻很少，我覺得在這裏蘊藏很多的機會。
提問：您認爲今後市場調研在整個分析環節中還是必要的嗎？
比約•布勞卿：我覺得沒什麼必要了，可能有些情況不需要做A/B實驗，還需要一些市場調研，但通常情況下是把兩者結合起來，特別經典的市場調研可能沒有太多的生存空間了，比如發問卷這類的市場調研就沒有太大的生命力了。
提問：請教一下您，您覺得大數據對金融行業的影響是什麼呢？它會不會對金融行業的形態發生改變？
比約•布勞卿：大數據不僅會改變業務模型和業務形態，甚至會改變其他方方面面的，比如它可以加入社群媒體做羣體的融資。比如有一個人，原來傳統方式只是向銀行申請貸款，但現在它說它在社群媒體上說需要一筆錢，比如需要500人，每人貢獻1000元，他承諾一定的利息和未來一定的利潤，所以透過這個就可以做羣體的信貸和融資。這對銀行的業務是很大的改變。包括保險業也是，你可以在公開的平臺上做保險的融資，所以，大數據是這些業務背後機制所在，會徹底的改變這個行業。
提問：請問這種單點預測，當你買一個小東西，它預測你所有的購買傾向，這種預測能夠透過大數據的分析來達到一個購買傾向分析，獲取消費者購買傾向的目的嗎？是否準確和可靠？
比約•布勞卿：他們可以不去反覆推薦同類的產品，而是相關的一些設備和配件。所以，你剛纔說的也是錯誤使用大數據的一個例子。因爲這種情況，買了一個相機，再給你推薦不同的相機其實是很無聊的，這個演算法是相對比較簡單的，真正大數據要做的是客戶消費者自己都沒有意識到的需求，來給你提供一些建議，讓客戶感覺非常的驚喜，這纔是大數據真正用途所在。
提問：我想問一下，大數據的作用我們大家都已經領會了，也已經非常相信，但是作爲在座的人，應該去做一些有利於我們平時的生活和工作，對大數據做一些什麼事情呢？
比約•布勞卿：我覺得其實有的時候大數據並不一定能夠提升我們的生活質量，因爲現在中國人比一些西方人都更依賴於智慧型手機，時時刻刻都在這種數位化的生活當中，這種情況並不見得好，你如果真想提升生活品質，我倒建議丟掉你的智慧型手機，忘掉大數據，好好和你的家人在一起享受生活。
隨著時間的推移，我覺得現在有一些醫療和疾病治療的應用，大數據可以在這方面發揮一些作用，比如一些癌症的治療可以變得更加有效。未來，我們應該允許大數據成爲我們生活的一部分，但也不要忘了，一方面我們在進行數據變化的這種時代，一方面我們是社會化的人，離開智慧型手機我們也能活，你在生活中享受當下纔是我們生活的意義所在。
