網路居住賽道剛剛鋪開，外部環境風雲驟變。平臺大軍兇猛進軍，一場戰略角逐在不確定頻生的背景中拉開序幕。
4月23日，2020貝殼新居住大會透過線上雲直播方式，完成了一次對於居住產業網路戰略走向的全新定義。居住市場處於消費網路和產業網路融合的前沿，從線下到線上的居住消費生態已經形成，率先切換賽道的就意味著搶佔先機。
在過去兩年的成長期中，貝殼找房完成了從0到1的跨越，成爲一家連接37萬經紀人的中介巨鱷。站在從1到N的起始點上，貝殼找房升級戰略，欲以平臺經濟推動行業數位化發展。用長期主義的技術基因，推動行業的良性發展。
網路居住賽道中的貝殼樣本
在貝殼2週年慶典這天，深圳龍華德佑店東周志翔的日程中多了一項待辦。打開App，進入新居住大會直播間，爲南部戰區打CALL。當天下午，他收到貝殼內部發出的《關於杜絕炒作哄擡房價言行規範「八不準」》，閱讀後抄送給員工，反覆強調不要在特殊時期玩火踩雷。
這是他加入德佑的第405天。從對規矩無所適從到制定規則，專業所帶來的改變深刻地發生在這位入行13年的老江湖身上。
2019年3月，周志翔加盟德佑。彼時，深圳中介市場正經歷一場混戰，平臺軍58同城、房友圈、貝殼系攪局，網路浪潮席捲，中小地產影響力式微。
周志翔意識到，「站隊」的時候到了。網路生態崛起，沒有資源的中小中介將成爲角鬥的犧牲品。「小地產太辛苦太累了，沒有房源和客源，又沒有品牌，很難獲得客戶的信任。」
一番對比後，他選擇了德佑，理由是有足夠的資源。周志翔透露，加入德佑後客戶的認可度有明顯的提升，基本上不會再質疑平臺的信用。在貝殼品牌背書下，店面的成交量比未加入時提高約30%。另一方面，依託貝殼網客戶端可以直接連接到客戶，不需要再透過第三方平臺獲取資源，可以提高獲客效率，減少損耗。
從4人到12人，周志翔的團隊逐漸壯大。過去一年，他所在的門店GMV（成交總額）約爲600萬。
貝殼以500萬GMV爲溫飽線，1億GMV爲中產線。2019年，與周志翔一樣跨過溫飽線的貝殼系門店超過9000家，佔比四分之一。只有12%的門店成交額過億，撞線中產。左暉表示，今年貝殼希望助力一半店面（約2萬間）實現溫飽線，四分之一店面（約1萬間）達到中產線。
實現溫飽、奔向中產，是包括周志翔在內的所有貝殼人的共同願景。
周志翔加盟時，正值貝殼經歷從0到1的摸索期。2018年4月誕生到2018年末，是貝殼的新創階段。透過科技賦能產業網路，打造新居住品質服務生態，貝殼從0進入 0.5。從2019年初到2019年末，貝殼聚焦全面實現房產交易流程線上化，輸出培訓賦能服務者和進行組織內部改革。在這一年，貝殼爲超過243萬名客戶提供了買房和租房服務。
截至目前，貝殼找房已進駐全國110個城市，入駐合作新經紀品牌超過250個，連接經紀門店超過4萬家，服務超過37萬經紀人。
理工男貝殼的成長，爲行業帶來了一場全新的變革。在貝殼之前，行業面臨著混亂的競爭秩序、低效的交易程式和缺失的價值觀等問題。
來自《2020年新居住消費洞察報告》的調查顯示，約35%的消費者居住痛點集中在房屋交易。房屋交易過程中存在的不規範現象較爲突出，主要集中在中介行爲不規範、房東素質參差不齊等BUG是行業轉型途中的陣痛。
貝殼在效率和體驗上的探索，爲行業前行提供樣本。在平臺層、品牌層、泛經紀人層（包括經紀人、店長和店東）三層結構下，貝殼持續落地「對用戶好」、「合作共贏」這二條行業倫理信條，並從「發佈真房源」、「ACN合作」、「貝殼信用分」、「有承諾有賠償」等諸多方面，基於產品技術、基於大數據，重構業務規則和流程。
以技術，反脆弱
風險是企業戰略最好的試金石。「有些事情能從衝擊中受益，當暴露在波動性、隨機性、混亂和壓力、風險和不確定性下時，它們反而能茁壯成長和壯大。」納西姆·尼古拉斯·塔勒布在《反脆弱》表示，風險往往能讓企業成長。
疫情之下，網路線上服務夾縫在中崛起。在騰訊公司高級執行副總裁湯道生看來，在國家戰略推動下，居住行業加速數位化，透過和產業網路深度融合，能實現從傳統居住向智慧新居住的跨越。
作爲行業第一個「喫螃蟹的人」，貝殼在成立之初便透過科技賦能產業網路。疫情之下，貝殼的線上業務提前兌現了紅利，並在實戰中不斷檢驗進步，以更硬核的姿態切入網路居住賽道。
不確定當前，貝殼入局網路的正確性得以驗證。2月上旬，貝殼找房租賃在線簽約全國滲透率高達65.35%，相較月初成長47.28個百分點。而北京鏈家的2月租賃在線簽約比也達到了43.8%，其中客戶未線下看房就線上簽約的比例有43.6%。
「原來每一家店面是資訊孤島，未來我們希望把資訊透過有效率的方式組織起來，這是我們核心的思想。」左暉表示，行業的競爭纔剛剛開始，未來這個行業就是長期主義對短期主義的基因戰，ACN文化的基礎是貝殼的基因，貝殼將堅持對客戶好、對經紀人好、合作共贏和線上化。
總結過去一年的數位化戰略成果，彭永東透露，貝殼找房已經全面實現交易線上化閉環。2019年下半年至今，貝殼找房陸續上線VR售樓部、租房及二手房在線簽約、線上貸籤、資金存管等功能。這意味著貝殼找房走完房產交易線上化最後一公里，實現房產交易數位化閉環。
貝殼找房CEO 彭永東
貝殼在戰略上的創新得到了資本的認可。高瓴資本創辦人兼CEO張磊認爲，大居住市場處在消費網路和產業網路融合的前沿，需要構建一個全新的、線上線下一體化、透明、有序、健全的房地產交易基礎設施平臺。而貝殼，正是行業所需要的平臺。「我們喜歡這些對變化敏感、想幹大事兒、又很有定力的企業家，我們投資貝殼，正是看到貝殼始終是在做難而正確的事情。貝殼在堅守長期主義，做時間的朋友。」