2017年2月28日,小米發佈松果晶片,成爲全球繼蘋果、三星和華爲之後,第四家擁有晶片能力的手機公司。細心的記者發現,他沒有像以往那樣,穿著喬布斯式的黑色圓領T恤,而是換上了一件嶄新的藍色襯衫。
在過去的兩年裏,小米陷入了始料未及的低潮,喬布斯式的網路思維造就了雷軍,卻也讓他掉進「偶像的陷阱」。因爲對線上行銷和口碑傳播的極端迷信,小米在地面管道上幾乎毫無作爲,這給予了oPPo、vivo和華爲趕超的空間。
從2013年中期開始,雷軍決意把小米模式向更廣的產品領域擴展,「從零開始,孵化生態鏈企業,每家公司只做一個產品,最終形成一隻艦隊」。
這是一個極富想像力的構想。在企業組織上,這是典型的蜂窩型架構,以資本和流量爲紐帶,各自爲戰,失控發展。小米確乎也打出了幾個頗有標杆意義的產品,比如它的移動電源和AC路由器,都僅用短短一年多時間,就擊垮所有對手,做到了全球第一,小米手環的銷量比蘋果手環還多。
可是,小米的生態鏈戰略也許打贏了一場又一場的戰鬥,卻在戰役的意義上陷入了預料未及的空心化危機。
雷軍比賈躍亭更早提出「網路硬體生態閉環」的構想。一度,他把小米的下一個戰略目標設定爲「智慧家居」,他設想在手機上做一個超級App,開發通用智慧模塊和專業雲端服務系統,然後,以小米手機爲連接設備,把小米生態鏈產品全部打通,將電視機、空氣淨化器、家用智慧監控頭、移動電源甚至燈泡都連成一體,從而「覆蓋到人們的衣食住行」。2015年1月,小米聯手金地,宣佈將打造「中國首個網路住宅」項目。
這一激進而危險的戰略差點要了雷軍的命。隨著智慧型手機的技術迭代週期終結,廠家之間的競爭完全地聚焦於性價比和管道能力。oPPo和vivo在三四線城市廣佈營業處,劫取了大量年輕消費者,而在高階手機市場上,小米則遭到蘋果和華爲的阻擊,從而陷入進退兩難的窘境。也就是說,小米的「啓蒙紅利」喫光,陷入肉博式的苦戰。2016年,小米手機全年出貨量下跌36%,市場份額從15.9%下降到了8.9%,在國產手機中也落到了第四位。
如果小米生態鏈是一隻艦隊,那麼,旗艦的危機就是全部的危機了。
比賈躍亭幸運的是,雷軍有清醒的自我糾錯能力,他迅速地調整了戰略。2016年底,小米宣佈將全力加大地面管道的建設,在三年內開出一千家「小米之家」。雷軍甚至跑到河南農村的雞毛小店去「取經」。
原本爲「智慧家居」而投資的小米生態鏈企業,也改變了策略,不再刻意謀求產品之間的互聯互通,而是在銷售平臺上予以賦能和整合,除了原有的小米商城之外,又獨立開出米家有品,專注於新興的中產消費。
戰略簡單化之後的小米,化了一年多時間漸漸走出了低迷期,2017年9月,小米手機創下月銷一千萬部的歷史最好記錄。在新聞發佈會上,雷軍很僥倖地說,「世界上沒有任何一家手機公司銷量下滑後,能夠成功逆轉的,除了小米。」
雷軍的僥倖是有道理的,因爲就在他說這句話的時候,昔日的偶像蘋果也已經暮氣沉沉。
自2007年喬布斯發佈iPhone以來,蘋果是全世界最成功的企業,十年間,蘋果賣出了11.7億部手機,創造營收7750億美元和2500億利潤,一躍而成爲全球市值最高的公司,在2015年,蘋果一家的利潤佔到了全部手機企業利潤的91%。
可是,拐點便在這時出現。除了「最賺錢的公司」之外,蘋果在科技創新上乏善可陳,它似乎不再是那個讓人尖叫的品牌。在過去的一年多里,蘋果在全球各市場的表現都強差人意,iOS的佔有率從22.2%一路下滑至13.2%。在中國市場,蘋果更是遭到了中國軍團的圍剿,2016年第二季度以來,業績持續下滑,2017年第二季度的營收相比去年四季度暴跌34%,排名落在四家中國公司之後。9月,庫克發佈iPhone 8,銷量慘不忍睹,居然在淘寶上出現自降500元的現貨手機。
在這部企業史上,一個又一個的企業起落故事告訴人們,成功是多麼不可靠的一件事,如歷史學家湯因比所發出的那個著名的設問,「對一次挑戰做出了成功應戰的創造性的少數人,需多長時間才能經過一種精神上的重生,使自己有資格應對下一次、再下一次的挑戰?」