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5月31日，「新消費，新力量 - 埃森哲數位化轉型論壇」在上海明天廣場JW萬豪酒店順利召開。在「新消費場景之，出行即服務」專題討論中梅賽德斯-賓士CMO王芳女士表達了對消費需求變化的看法。
王芳介紹，賓士作爲汽車的創辦品牌，代表一個非常傳統的行業。賓士一百三十二年來持續受客戶的高度喜愛和認可，這離不開品牌的不斷創新。雖然賓士代表傳統的豪華和優雅的品牌，但是隨著客戶羣體的變化，品牌也在不斷調整、創新。現代忙碌的生活中，很多客戶需要在車裏有個人空間和時間來滿足生活所需。所以對賓士而言，如今的理念是打造汽車中的第三空間，讓客戶在車裏也能享受豐富的生活。
在談到未來時，王芳指出，共享一定是未來的一個方向。例如自動駕駛，在技術和法律允許的前提下，這種新型理念可以爲人們的城市生活帶來很大的便利。另一個發展是EV電動車，預計在今年下半年會推出。在發展新產品同時，賓士一直關注傳統客戶的需求。王芳表示，賓士秉承著先進的高階製造發展方向，堅持追求安全、舒適和方便的造車理念，同時給不同客戶以個性化的服務。