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5月31日，「新消費，新力量 - 埃森哲數位化轉型論壇」在上海明天廣場JW萬豪酒店順利召開。在「新消費場景之：社交+體驗，從零售到『靈』售」主題討論中，中國聯通在線大數據與傳媒事業部總經理何玄先生表達了對「精準行銷」的看法。
何玄表示，作爲營運商，中國聯通這樣的公司在運營體系中對每一個客戶的號碼都會有基礎的分析和數據。2017年，中國聯通實現了2億用戶。成功的「逆襲」仰仗於聯通有效運用體驗的方式做精準行銷，並和像騰訊這樣的網路公司合作。
從精準角度上講，何玄表示，聯通還是會鎖定用戶羣，並已經從網路技術的電信營運商的角度做了一些體驗性的嘗試。聯通把社交羣體要社交的屬性和公司要行銷的IP屬性結合在一起，尋求跨界合作、跨界整合。
有關用戶體驗，和現實指出，體驗不光是產品的使用，實際上是一種愉悅感。一旦客戶有了愉悅感，在「眼、耳、鼻、舌、聲、意」幾個維度產生滿足感，就算今天不買，過幾天也會過來買。公司也因此創造了新業績。
