2013-05-29
中國公司一直非常關注成長和發展，卻忽視了生產率的提高，我想這點在未來將會發生很大的改變，因爲對於未來的公司來講，生產率的提高不僅是成功的要素，也是生存的必需，公司的未來也將和生產率的狀況密切相連。
我們的調研報告顯示，提高生產率沒有捷徑可言。生產率高的公司普遍採取了非常廣泛的改進措施，也推出了所謂的變革性改革議程，嘗試在更多領域進行改革。我們也發現，高績效企業在以下五個特定的運營領域中具有較強或較成熟的能力：長遠的戰略規劃，標準的運營流程，嚴格的內部控制，有效的勞動力規劃和強大的科技基礎架構。這些做法對於那些試圖趕上跨國公司的中國企業會是一個非常好的範例。
第一，好的公司會制定非常有效的戰略，並且能夠把這個戰略化解爲個人的目標，在預算中也稍有體現。企業要制定戰略規劃，並確保這個規劃可以往下延伸到公司的員工以及財務部門，繼而融入到公司的流程當中。
第二，好公司在流程方面大多已實現標準化。很多公司發展到一定水準之後，就會出現很多問題，其中之一就是流程沒有標準化。如果不能做到流程標準化，進一步發展就是一個問題，尤其是對快速發展的經濟體而言。
第三，成功的公司都有比較好的內部控制，強健的內部控制體系不但可以防止意外的財產損失，避免企業在客戶和投資者中的聲譽受損，也會讓員工保持非常愉快的工作狀態。
第四，好的公司在員工規劃方面相對完善。我們在給公司提供諮詢建議的時候，非常驚訝地發現人才缺乏問題嚴重，有些公司在需要多少員工，這些員工屬於什麼類型，需要具備什麼技能等方面做得不是很好。
第五，好的公司把技術創新當作推動生產率的重要因素。現在技術創新的性質發生了一些變化，因爲大部分公司已經完成了第一波對技術的投資，接下來需要解決如何從投資中獲得價值的問題。所以，接下來的問題不再僅僅是投資於技術，而是從技術當中進行分析並獲得資訊和價值。
中國正在經濟轉型，希望發展更多高階服務業和技術產業，這當然是一件非常好的事情。但是對於個體公司來講，在運營和管理方面的創新是推動下一波生產率提高的關鍵手段。我們調研得到的好訊息是，生產率的提高並不是依賴於資金的大量投入，而是需要管理方面的創新和執行，尤其是在運營模式或業務模式方面。很多中國的客戶都希望得到新的業務運行模式，這樣就可以到三四線城市發展，而就目前來講，一些企業的商業模式和業務模式並不適合三四線城市的情況。
舉一個例子，我有一些跨國公司客戶，以前在一些高階領域做得非常好，現在想進入大衆市場，但並沒有一些現成的商業模式可行，因爲要進入大衆市場必須要有新的產品，也要有適應當地情況的供應鏈系統。但如果下決心改善，也不困難，因爲並不缺乏工具或者方法。真正的難點在於管理層的能力以及他們是否有這樣的意願來推動這種變化，這不僅僅是CFO或者是CIO的責任，更爲重要的是公司的領導團隊，只有在他們的共同推動下，改變纔可能發生。