消費者權益
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如何應對社交媒體上的客戶抱怨?

希爾:在社交媒體時代,客戶越來越愛分享負面經歷,這改變了企業應對客戶抱怨的方式,但並不意味着老套路就沒用了。
2017年10月11日

美聯航提高對超售座位補償上限

該航空公司表示,會為超售航班上自願放棄座位的乘客補償最高1萬美元,並減少部分航班售票數。
2017年4月27日

多家中國連鎖超市下架日本進口食品

「315晚會」指控無印良品銷售來自日本核輻射地區的食品後,無印良品作出了澄清。但中國多家超市依然全面停售日本進口食品。
2017年3月22日

消費者抱團方可根除「毒跑道」

劉遠舉:消費者參與十分重要。消費者雖缺乏專業知識,若自發組織並利用社會化分工,可以影響標準制訂和執行。
2016年9月29日

蘋果屈服於北京壓力

中國央視3.15節目後,官方媒體繼續抨擊蘋果,似乎暗示存在更大的幕後力量。有觀察家認為,這或許是中國政府向西方企業發出的一個信號:它們必須服從和配合。
2013年4月3日

3•15晚會抨擊多家外國汽車製造商

中國央視在「消費者權益日」晚會上指責多個外國汽車品牌收費過高
2015年3月16日

中國央視指控致尼康股價大跌

年度「3.15晚會」指尼康一款相機拍攝的照片有污點,這是這一節目首次指責日本企業
2014年3月17日

蘋果向中國消費者致歉

面對中國官媒對其客戶服務政策的巨大壓力,蘋果最終「屈服」
2013年4月2日
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