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騰訊

林璟驊談智慧零售:騰訊不做零售只做工具箱

騰訊副總裁林璟驊談及騰訊智慧零售布局時表示,騰訊沒有電商和零售團隊,對自己的定位是「工具箱」。

阿里新零售與騰訊智慧零售——這場發生在零售場景的AT版圖之爭,並沒有跟之前的故事有太多區別。

電商業務起家的阿里,在自己主打的新零售上,延續了以往風格:以強勢而密集的投資和收購擴充自身體系,甚至直接孵化內部項目。而騰訊的智慧零售,則秉持一貫的騰訊風格,只投資合作,不收購併購——馬化騰曾在公開場合這樣定義智慧零售的定位:騰訊不做零售,只做助手。

在我與騰訊集團副總裁、智慧零售戰略合作部的第一負責人林璟驊的訪談中,他一再強調這個定位,並形容其為「工具箱」:「我們沒有經營電商的團隊,更別提零售團隊,所以收購、併購對我們沒有意義」,林璟驊表示。據他介紹,這方面騰訊的訴求主要在於:一是通過投資,可以加快數位化轉型方面的合作,另一方面,也看重線下零售轉型升級之後的可釋放的價值空間。

除了騰訊智慧零售業務之外,林璟驊負責的另外一個領域就是騰訊社交廣告業務。從中不難發現,兩方面業務的核心異曲同工:都是線下場景的線上化。

社交廣告利用微信及小程序,吸引新的線下廣告主觸網;智慧零售則是將線下零售場景與線上連接。流量和技術,是二者的核心,也是吸引線下零售商們靠攏的主要考量因素。

要麼成為阿里零售版圖的一部分,要麼與騰訊合作,可能是未來線下各大零售商需要做出的一個選擇。

以下為訪談內容節選:

FT中文網:感謝您接受FT中文網的採訪,我知道您在負責騰訊社交廣告和智慧零售,我記得是2015年的時候,騰訊的廣點通跟微信廣告合并,成立了社交與效果廣告部,到現在為止已經三年了,所以今年或者明年有什麼新規劃嗎,或者開發什麼新場景?

林璟驊:過去兩三年我們做的比較多的是積累和能力的沉澱。今年和明年我們第一是不斷的開拓不同體驗、不同場景的用戶觸達。除了朋友圈之外,我們今年會在小程序、公眾號平台上做一些創新。同時,我們也上線了包括新聞資訊類的內容訊息流,所以我們也會更多地做好跟資訊訊息流匹配的廣告場景。

此外,經過10個月的積累,我們也做了很多廣告聯盟的拓展,會在流量上面制定更好的標準,讓行業更健康的發展。在技術方面的話,我們會進一步的加深對於智能投放的追求。

FT中文網:社交廣告的投放還是要顧及社交平台上用戶的體驗,既然剛剛您提到了廣告主,那麼廣告主的行銷需求跟用戶體驗之間應該如何平衡?

林璟驊:這是我們一直非常關注的一個話題。我覺得第一就是,我們怎麼樣做到高質量的流量。其實到現在我們都還比較自豪的就是,大家還在說「我還沒有看到朋友圈廣告,我有點期待,我希望看到一些新奇的東西」。其實用戶並不排斥廣告或拒絕廣告,它拒絕的是低質量廣告和虛假廣告、詐騙廣告。所以我們第一就是怎樣做好廣告質量的控制,包括它的精美度,以及它本身的行銷訴求有沒有事實依據、是否有虛假或詐騙的可能,或者說對用戶會產生不利的影響。做好審核的工作,這是我們的責任。

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