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空姐搭車遇害後滴滴宣布整改措施

順風車服務將下線所有個性化標籤和評論功能,隱藏客戶的頭像和個人訊息,司機每次接單前必須進行人臉識別。

中國佔主導地位的網約車集團滴滴出行(Didi Chuxing)在一名女乘客遇害後,決定停止與司機分享其拼車服務「滴滴順風車」的乘客的個人數據。

滴滴周三在一份聲明中表示,它還考慮對所有行程進行全程錄音,以更好地調解司機與乘客之間的糾紛。滴滴出行是美國初創公司優步(Uber)最大的全球挑戰者,此前收購了優步的在華業務。

滴滴調整政策之前,優步也宣布將改變其處理性不當行為指控的方式,此前優步司機面臨一連串性侵指控。

在搭乘「順風車」的一名女乘客5月6日遇害後,滴滴出行上周暫停了「順風車」服務,展開內部自查。鄭州市警方在聲明中表示,司機劉某有重大作案嫌疑。

警方發現了受害人——21歲的空姐李女士——的屍體。他們還在河中找到了司機的屍體,並表示,他們有監控視頻顯示他跳河。

李女士的父親在聽取醫生的屍檢細節後告訴中國媒體,他懷疑他的女兒遭到了強姦。

警方和滴滴出行都沒有透露受害者的全名。

滴滴出行原本希望「順風車」服務讓通勤者在拼車過程中結識朋友。但是該公司的做法遭到網上強烈抗議,因為據中國媒體報導稱,男司機使用「順風車」的社交功能對女乘客的性吸引力評頭論足。司機們根據評論決定要讓哪些乘客搭車。

滴滴出行現已決定「順風車服務下線所有個性化標籤和評論功能」,不再公開顯示客戶的頭像和個人訊息,如性別。

據澎湃新聞(The Paper)報導,李女士曾在車上發微信給朋友,稱司機的行為有些「變態」。根據發布的聊天截圖,她寫道,「他說特別想親我一口……幸虧沒坐前面。」

滴滴出行還將要求旗下所有平台上的所有司機在每天出車前接受人臉識別驗證。此外,「順風車」司機在每次接單前都必須進行人臉識別。

滴滴出行表示,謀殺空姐的嫌疑人劉某在案發前冒用他父親的帳戶接單——這種行為是違反公司規則的。在謀殺案發生前,劉某使用的這個帳戶已經引發了一宗口頭性騷擾投訴。滴滴出行承認,在五次試圖與該帳戶聯繫未果後,該公司沒有採取進一步行動。

「由於判責規則不合理,滴滴後續未對投訴做出妥善處理,」滴滴出行寫道。

「平台原有夜間安全保障機制不合理,導致在該訂單中針對夜間的人臉識別機制沒有被觸發,」滴滴出行補充道。

該公司正在徵求公眾意見,研究是否應該對所有行程進行全程錄音(在徵得用戶同意後),以及它是否應該一概拒絕有犯罪前科的司機(包括非暴力犯罪)。

譯者/何黎

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