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蘋果

iPhone X用戶抱怨來電顯示延遲

數百名用戶抱怨,電話鈴聲響起後他們的iPhone X屏幕上要延遲數秒才顯示來電。這種質量問題將加劇對這款手機前景的擔憂。

蘋果(Apple)新款智能手機iPhone X的一些用戶發現,這部售價1000美元的設備在接聽電話方面存在一個不同尋常的漏洞。

這款問世3個月的智能手機號稱擁有全新設計、可用面部識別軟件實現一眼解鎖,蘋果首席執行官蒂姆•庫克(Tim Cook)稱讚道,它為iPhone步入第二個10年奠定了基礎。

但數百名用戶在蘋果論壇上抱怨稱,他們這款口袋型超極計算機甚至無法完成一部價值10美元的手機都能完成的最基本任務:接聽來電。

在電話鈴聲響起後,iPhone X的觸摸屏最長會延遲10秒才亮起,導致用戶無法按下虛擬按鍵接聽。

一位用戶在蘋果的支持頁面上表示:「每當我用我的iPhone X接聽來電時,鈴聲響了,但顯示屏要等6到8秒後才亮起。」

另外數百名用戶表示,他們也遇到了同樣的問題。一名用戶發帖稱:「我經常看不到來電顯示,只能聽到鈴聲!還有一些時候延遲非常嚴重。」

蘋果表示,正「對這些報告展開調查」。

這是蘋果遇到的最新問題,此前由於生產延遲,蘋果推遲了這款iphone十周年紀念版的發布,而有關該手機銷量平平的報導導致蘋果股價下挫。

上周五,蘋果股價下跌4%,導致了華爾街所稱的「回調」:連續多個交易日累計跌幅為10%。這是蘋果股價一年多來首次回調,大盤也出現下跌。上周四發布的財報顯示,在聖誕節所在的季度,iPhone銷量下跌1%,不及分析師預期,儘管凈利潤為200億美元、超過了市場預期。

然而,庫克在上周四堅稱,客戶對iPhone X的滿意度「非常高」。他指出,451 Research的一項研究發現,美國顧客對所有iPhone的滿意度達到96%或更高。

人們日益擔憂iPhone X的較長期前景,諸如來電顯示等質量問題只會放大這種擔憂。

蘋果預測,今年1至3月的銷售額將達到600億美元至620億美元,比華爾街預期的低數十億美元。市場研究公司Canalys估計,蘋果在截至去年12月的財季出貨2900萬部iPhone X,這讓它成為了節前全球最受歡迎的智能手機。蘋果表示,iPhone X自發布以來一直是最暢銷的iPhone手機。

蘋果客戶對軟件質量的抱怨近幾個月來也有所增多。去年12月,蘋果倉促修補了Mac操作系統中的一個安全漏洞。

蘋果在上周五表示,將為「一小部分」設備出現蜂窩服務問題的iPhone 7用戶提供免費維修服務。

譯者/何黎

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