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人工智能

換工作?找AI

自去年推出以來,IBM大概有12%的員工使用過Blue Matching,該人工智能軟件會為員工匹配合適的內部空缺職位。

大約20年前,斯里尼瓦•史提瓦力(Srinivas Chitiveli)加入了IBM,自那以來,他已經換了9次工作。史提瓦力在俄亥俄州工作,他認為換崗位對自己的職業發展來說是好事。這有助於他在專業上取得進步,拓寬自身技能,並緊跟行業發展趨勢。但他以前很討厭查看內部空缺職位布告欄,以及研究和撰寫職位申請書。

所以當IBM引入了Blue Matching,一個利用人工智能在僱員與內部工作機會之間建立聯繫的工具,正在從事物聯網工作的史提瓦力馬上登記了。他花了三周時間,找到一個高級產品經理的職位,負責IBM人工智能計算機視覺技術,這項技術能令計算機識別出視覺圖像——耗時不及平常的一半。

「以前,我會輸入關鍵詞,申請大量職位,與招聘經理見面,在經過一些初步的討論之後,發現那份工作不適合我,」他說。

自去年推出以來,IBM大概有12%的員工使用過Blue Matching去搜索組織內部的新職位。這個軟件會處理每位申請人的信息,包括以前的職位、技能、經驗、工作地點以及表現,並向他們推薦適合的空缺職位。

隨着工作年限延長以及自動化逐漸取代曾經由人來承擔的工作,我們中越來越多人的職業都發生了改變。據高德納(Gartner)旗下的一家研究諮詢公司CEB稱,目前40%的工作都將在五年內發生重大改變。幫助員工轉變職業方向而不必離開公司符合每一個人的利益。那麼,人工智能的模式匹配技術能讓未被充分利用的人類智慧更好地發揮出來嗎?

然而,研究指出,即便僱主們通過外部招聘來填補空缺職位時,他們也只是將員工們束縛在固定的部門,而不是為他們在組織內部開闢新的職業發展空間。為Cornerstone OnDemand所做的一項研究發現,在英國不到一半的員工看到了發展機會,但其中有11%的人表示老闆禁止他們轉崗到其他部門。

Orange是法國幾家採用Clustree開發的AI技術的公司之一,Clustree是巴黎一家初創企業,這家公司的AI技術旨在幫助人們在自己的公司內部實現轉崗。僱員們提交簡歷,描述自己的經驗、愛好以及志向。細節能暴露一個人出人意料的能力,Orange的招聘主管韋羅妮卡•碧珂絲(Véronique Biecques)說。「你在閑暇時間做的事情有時會比你的工作更能說明你是個什麼樣的人,」她說。

研究顯示,我們認為那些與自己背景及品味相似的人更能幹,但機器智能——至少在理論上——是中立的。碧珂絲注意到那些從法國精英院校(grandes écoles)畢業的學生喜歡與自己教育背景類似的團隊成員。憑藉證明能力的信息挑選出各式各樣的候選人,她希望這個軟件能幫她說服管理者們全面地對每個人做出評判。

CEB的研究主管讓•馬丁(Jean Martin)稱,Orange的努力反映出僱主們希望「建立一個超出管理者視野的技能檔案」。作為其搜索方法的一部分,Blue Matching在IBM的局域網中抓取員工們的博客。其他企業則把網撒得更廣,認為員工公開發布的任何內容都可以拿來分析。

並非每個人都對人工智能的潛力持樂觀態度。隱私權的捍衛者們認為網絡監控工具給了組織新的權力去窺探員工們的生活——也有跡象顯示監管機構的立場趨於強硬。根據歐盟新制定的數據保護準則,僱主們不該假設,因為員工個人的社交媒體允許公開訪問,他們「就可以出於自身目的處理這些信息」。

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