登錄×
電子郵件/用戶名
密碼
記住我
與FT共進下午茶

與FT共進下午茶:周憶

IBM大中華區首席市場官周憶做客FT,暢談這家百年科技巨頭如何在人工智能時代「下注」,以及為何它認為AI將成為人類的朋友而非敵人。

在出發去與IBM副總裁、首席市場官周憶共進下午茶前,我又上了一次「偶得」。這款由IBM開發的作詩軟件,最近成了我閑暇時的玩物。我隨手輸入「飲茶聊天」四個字,請它做一首七言藏頭詩。三秒鐘後,屏幕上出來一首:

飲量天上非真境
茶灶池邊有好情
聊作浮生相與處
天河一夜月清明

在我讓「偶得」試手的許多首藏頭詩中,這首可算中上,雖然細處仍可打磨,但意境已算貼切。畢竟,「偶得」並非真的「偶得」——IBM中國研究院的工程師曾「喂」給它50萬副對聯和23萬首詩歌,再教給它對「自然語言」的理解能力,這才能讓它模仿人的語氣作詩。

「偶得」的背後,是IBM近年來着力渲染的認知技術(cognitive computing),這是這家百年科技巨頭在人工智能時代,為能再領風騷而押下的最大賭注。它最標誌性的產品——Watson,據稱「能像人類一樣思考」,是IBM繼深藍超級計算機後,已花費數十億美金打造的人工智能系統。

一向高冷深奧的IBM,怎麼忽而開始吟詩作賦了?有着強大的自我學習能力的Watson,會成為人類得力的助手還是可怕的勁敵?我打算從我的下午茶客人周憶那兒尋找答案。

熟悉IBM中國業務的人,對周憶多有耳聞。自2001年加入IBM後,她一直負責這家藍色巨人在中國的品牌營銷,6年前升任大中華區首席市場官。十多年來,她就好像這家技術公司在中國的形象設計師,被媒體稱為「給IBM梳妝打扮的人」。

咖啡桌那側的周憶,妝容精緻,舉止幹練。英美文學專業出身的她,研究生畢業後卻誤打誤撞進了一個滿是理科生的世界。她職業生涯中只服務過兩家公司,8年摩托羅拉和16年IBM,都是技術企業。但她「講故事」的本領,在這裡找到了用武之地。她的很大一部分工作,就是通過廣告創意和市場營銷活動,把艱深難懂的技術「翻譯」給普通人聽。

不過,要把IBM的技術講得淺顯明白,顯然不是易事吧?我問周憶。

「IBM一百多年來給人的感覺就是一個高科技的藍色巨人,是非常B2B的一個企業。很多人跟我反饋說,周憶,你們家的廣告倒是不少,我沒有一個看得懂的,不知道你們在說什麼,」她笑着說。

「所以這麼多年我也心裡窩了一肚子火。我說我們能不能在創意上稍微接點地氣,真正能夠讓百姓看得懂,我們這家公司是幹什麼的?」

事實上,IBM是一家很會提出理念的企業。它在1995年就首提「電子商務」,2009年創造「智慧地球」,2015年再拋出「認知商業」,每一個理念都基於它對未來技術發展及其商業應用的前瞻。但對普通大眾而言,每一個理念都顯得沉悶高遠,難以親近。直到幾個月前,周憶終於等到了一個能讓她把故事講得更有人情味的時刻。

今年5月,IBM美國總部提出全新口號「You to the power of IBM」,譯作中文是「你與IBM的無限可能」,意思是每個職場人都可以借用技術的力量,把自己變得更強大。IBM在紐約時代廣場豎起巨幅廣告牌,還在多家報紙上刊登了整版廣告。一夜之間,這句話取代流傳8年之久的「共建智慧地球」,成為IBM新的品牌宣言。

相關文章

相關話題

FT中文網客戶端
點擊或掃描下載
FT中文網微信
掃描關注
FT中文網全球財經精粹,中英對照
設置字號×
最小
較小
默認
較大
最大
分享×