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職場

千禧一代怎麼當領導?

康博:年輕管理者應該將年長的員工當作合作夥伴,虛心求教,同時又要立場堅定不怯弱,努力樹立起自身信譽。

凱莉•羅根(Kerri Rogan)管理着一支16人的團隊,其中絕大部分都是男性。團隊中有不少人都四五十歲了,專業水平也很高。而羅根身為倫敦地鐵可靠性改進方案的負責人,年僅30歲。

羅根說,自己年紀輕輕又是女性,也許讓有些人感到了威脅,但她補充道,通過向人們證明她是「來提供幫助的,(她)很快就消除了這種想法」。

羅根說:「你需要搭建人際關係。」接着她說,自己的職責不是「給人家的技術知識找茬兒和唱反調」,而是「為團隊帶來效率與活力,並向(他們)徵詢建議」。

年輕的管理者們可以努力樹立自身信譽,並爭取獲得更多資深同事的信服。賓夕法尼亞大學沃頓商學院(Pennsylvania university』s Wharton business school)管理學教授彼得•卡佩利(Peter Cappelli),同時也是《管理老員工》(Managing the Older Worker)一書的合著者。用他的話說:要為新的組織秩序做準備,年輕的主管必須將年長的員工們當作合作夥伴。「(他們)需要認識到,自己年長的下屬們擁有豐富的專業知識,」 卡佩利說,「還要懂得,(作為經理)自己的工作不是執行任務,而是設定方向。」

卡佩利教授將美國軍方當作一個成功的例子。他在書中着重提到越南戰爭期間,當年輕的軍官們不聽經驗豐富的老兵們的意見時,美國海軍陸戰隊(US Marine Corps)意識到出現了問題。上級要求這些年輕軍官與年長的中士們合作以改善關係。

「年長的下屬是你的戰略夥伴,」卡佩利教授說,「你在做決定時要尋求他們的建議。」

羅根說,她最大的挑戰之一,就是要理解她的下屬們也許不得不兼顧工作與家庭。有時她會在工作上投入大量時間,但現在她意識到並不是每個人都能像她那樣。 羅根說:「我正處在一個可以專註於自身事業的時期,」然而她補充道,對其他人而言,工作並不是他們唯一的重點。「我學會了尊重這一點。」

克里斯•柏圖普(Chris Baitup)是倫敦地鐵的的高級分析經理,現年41歲,在工作中他要向羅根彙報。

起初對於羅根的能力他是否有所懷疑?柏圖普承認:「懷疑是有的,但並沒有不相信。」他接著說,羅根對於自己不了解的領域很坦誠,從而贏得了團隊的信任。「她聽取專家們的意見 ……機敏地提問,然後鼓勵並動員大家找出更好的方法。」

塔拉•希爾瓦尼(Tara Shirvani)是世界銀行(World Bank)駐華盛頓的交通專家,在一些大型的基礎設施項目上,她管理着數支由簽約顧問組成的團隊。團隊中的很多成員不僅比她年長,而且還曾是她所在機構的全職管理人員。

希爾瓦尼稱,年輕的管理者們必須確保自己不是個軟柿子。「一定要讓每個人都明確地知道你在做什麼,」她說。

希爾瓦尼最近接管了撒哈拉以南非洲地區的一個基建項目。在她接手這個團隊時,團隊中的工程師和顧問們都已習慣了自主地工作。

據希爾瓦尼說,像工程師這樣的知識型工作者,會比較尊重擁有類似技術能力的人。「他們一般不喜歡被別人指揮,」她說,「尤其是那些他們認為懂得不多又技不如己的人。在某些人的觀念里這與年齡和資歷有着直接關係。」

一開始,她採取了她的男性前任那種隨意的領導方式,但很快就意識到,這樣也許會傳遞給別人一種信息:她經驗尚淺,不必當回事兒。

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