登錄×
電子郵件/用戶名
密碼
記住我

為您推薦

FT商學院

商學院如何與千禧一代產生共鳴?

卡爾金斯:對於新一代學員,只關注傳統案例研究的商學院可能讓他們不滿意,因為千禧一代希望讓世界更美好。

案例研究是商學院課程體系的核心組成部分,探索從財務到行銷的企業界概念。其中很多案例研究聚焦於應對複雜商業決策的大公司。一宗併購是否合理?為一款新產品定價的最佳方式是什麼?現在是否該退出某個市場?

傳統的案例研究效果不錯;全球商學院依賴於這種教學方法。但對於商學院新生而言,有必要讓課程體系與時俱進。很多千禧一代希望產生影響。對他們來說,關鍵不僅是利潤最大化;這些嶄露頭角的商界領袖希望讓世界變得更美好。德勤(Deloitte)對千禧一代進行的調查發現,近90%的受訪者認為成功的衡量標準不應該僅僅在於財務業績,如今我從自己的MBA學員中更為經常地聽到這種態度。只關注傳統案例的商學院課程體系可能會讓新一代學員不滿意。

對於新的案例研究而言,一個頗有希望的領域是增進全球健康。這個領域的需求既明顯又人性化,經常在學員中引起共鳴。儘管多數商學院學員將來的工作與全球健康無關,但對於案例研究而言,研究這些挑戰有望讓人大開眼界,也有教育意義。

由於人口結構、風俗和習慣等因素,全球健康挑戰尤為嚴峻。應對這些挑戰需要多個框架,特別是了解其中涉及的利益相關者。結果是用創新且扣人心弦的方式促進學習、擴大學員的視野,增進他們對影響全球人口的問題的認識。

凱洛格管理學院(Kellogg School of Management)主辦一個年度生物科技和醫療案例大賽(Biotech and Healthcare Case Competition)。今年,11個團隊(每個團隊3到5個學員)必須制定出一套在尼日利亞推廣使用洗必泰(chlorhexidine)的戰略。洗必泰是一種不貴且容易使用的消毒藥品,用於臍帶殘端護理,以防止新生兒感染和敗血症,這在尼日利亞是一個重要的健康問題。

支持這項競賽的案例研究是由我和我的同事卡拉•帕拉芒廷(Kara Palamountain)撰寫的。我們與美國國際開發署(USAid)的加速創新和影響中心(Center for Accelerating Innovation and Impact)結成夥伴關係,並與尼日利亞衛生官員密切合作。這項案例研究發現,儘管容易運輸且在2014年得到世界衛生組織(WHO)的推薦,但在尼日利亞,2016年洗必泰僅用在不到5%的新生兒身上。

致力於該案例的學員將很快了解到,推廣使用並非易事。要制定出一個計劃,重要的是完成細緻的分析、研究各項見解和動機,最終比較不同的可能的解決方案,考慮效率和效果。所有這些都是商學院課程體系中的重要內容。

通過這類案例研究,商學院能夠通過應對千禧一代關心的問題,與這個人群產生共鳴。導師可以利用這個案例來講授核心的商學院概念。

例如,利益相關者分析對於理解尼日利亞的國情至關重要,這些利益相關者包括患者、醫療工作者、社區領袖、政府官員、藥劑師和小商店,以及製造商。與傳統的商業案例研究一樣,確定每個利益相關者的動機和信念,對於設計可行的解決方案是不可或缺的。

另一個重要的概念是市場細分。在尼日利亞,細分表現在生育環境的差異上;在一些地區,多數母親是在醫療機構在醫療專業人士的協助下生產的,而在該國其他地區,多數母親是在家中生產,有時依靠傳統助產士的協助,有時只有自己的家人照顧。與傳統的商業案例一樣,尼日利亞的市場細分突顯需要採取量身定製的方法來提高成功幾率。

本文作者是西北大學(Northwestern University)凱洛格管理學院臨床學教授

譯者/梁艷裳

版權聲明:本文版權歸FT中文網所有,未經允許任何單位或個人不得轉載,複製或以任何其他方式使用本文全部或部分,侵權必究。

讀者評論

FT中文網歡迎讀者發表評論,部分評論會被選進《讀者有話說》欄目。我們保留編輯與出版的權利。
用戶名
密碼
設置字號×
最小
較小
默認
較大
最大
分享×