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余承東:華為消費者業務將相對獨立運作

華為消費者業務CEO余承東在專訪中表示:華為內部已做出決策,將B2C和B2B業務分開。預計用一到兩年時間,實現「消費者業務在華為大平台下相對獨立的公司運作」。

在邀約採訪半年多之後,我終於與華為消費者業務CEO余承東坐到一張桌子前。

這是在浙江烏鎮舉行的第二屆「世界互聯網大會」的第二天。一個多小時前,46歲的余承東剛剛在烏鎮的一個論壇上大講「華為的全球化之路」,同台有郭台銘、馬化騰、楊元慶、劉強東等企業領袖,還有華為在國內市場的老對頭,小米公司創始人兼CEO雷軍。

演講後接受採訪的余承東,神情略顯疲憊。但一提到他手中的那部金色Mate8手機,他就立刻眉飛色舞,不停地把玩介紹。「屏好,照相機好,電池和晶片強大」成了他在整個採訪過程中多次提及的廣告詞。

於是我們就從這款剛剛在國內上市一周多的高端手機談起。

「Mate8的銷售勢頭非常好,又出現了脫銷。管道零售商又加價幾百塊錢,儘管我們不希望他們溢價銷售。」 余承東說,華為汲取了一年多前Mate7上市後一機難求的教訓,擴大了產能,但仍難抵零售端的熱銷勢頭。他說,照此勢頭看,自己此前提出的「Mate8成為首款銷量過千萬的國產智慧手機」目標完全有望實現。

競爭對手是不可避免要提到的。在身邊的公關總監不時提醒下,素有「余大炮」之稱的余承東一再強調「今天不談小米」,偶爾仍忍不住要調侃一下華為手機在國內中低端市場最大的競爭對手。但在整個採訪過程中,高端市場和全球市場顯然是他關注的重點。

「我們現在在國內市場已經徹底打敗了三星,但在高端市場份額離蘋果還有差距。我希望通過Mate8和(2016年春天上市的)P9這兩個產品,不光要在中國市場份額做到第一,而且要把高端機份額做到第一,」余承東說。

根據市場研究機構IDC的全球智慧手機市場數據,2015年第三季度,三星以8450萬台發貨量遙遙領先,全球市場份額佔比達23.8%;蘋果發貨4800萬台,市場份額為13.5%;華為以2650萬台的發貨量佔據7.5%的市場份額。隨後是聯想和小米,份額都在5%左右。

單從數字看,余在近幾個月多次提及的「兩年內超過蘋果,市場份額達到全球第二」的目標似乎顯得過於自信,也在國內外受到頗多質疑。

在採訪中重申這個目標的同時,余承東也不諱言華為在品牌、管道、零售和人才方面的差距。他說,華為手機面臨的最大挑戰仍舊是海外消費者對「華為」品牌的認可。此外,「我們海外的運作管理、管道零售能力建設、品牌行銷都缺人才。人才的獲取和聚集都需要時間。」

談到人才,余承東提起了澳大利亞籍高管趙科林(Colin Giles)近期重歸華為的消息,言語間頗為自豪。在手機行業聲望甚高的趙科林,此前曾擔任諾基亞中國總裁、全球銷售負責人。他在2012年加入華為後,很快因企業文化「水土不服」而跳槽加入聯想,負責其全球銷售。今年12月初,他再度加入華為消費者業務,擔任執行副總裁,被業界認為是華為發力海外銷售的標誌。

我問余承東,在他執掌消費者業務四年多來,最大的遺憾是什麼?余承東脫口而出:「有些業務調整和人員的調整速度慢了些,集團內部(向消費者業務的)資源投入也可以更多、更早一些。」

在一定程度上,這體現了以營運商業務發家的華為在最初進軍消費者業務時的謹慎態度。另外一方面,面向消費者的B2C業務與面向營運商和企業的B2B業務,在市場周期、客戶群體、業務流程和人才戰略方面存在的巨大文化差異,也是華為在未來的「雙軌」發展中不得不正視的問題。

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