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哈佛商學院的「後危機」課程

全美各大商學院的教授,都開發了專門研究金融危機成因的課程。但有關如何改善實踐的課程,卻不是那麼常見。

如果說世界從過去三年中學到了什麼,那就是:金融服務公司的營運方式就是與其它公司不同。

然而,哈佛商學院(Harvard Business School)管理實踐教授克來頓•羅斯(Clayton Rose)很久以前就已意識到了這一點。

他表示:「金融服務公司在經濟中有著獨特的地位,同時也有著獨特的責任。」他應該知道這些,因為在轉入學術界之前,他曾為摩根大通(JPMorgan)效力二十年。

如今在哈佛,他為該學院MBA項目開發了一個很合時宜的二年期選修課程,並親自教授這門課程。課程旨在解決金融服務業領袖所面臨的挑戰與責任。這是過去一年哈佛專門針對金融危機開發推出的課程之一。「危機的確增加了我們工作的難度。到處都是問題,而我卻無法給出答案,」羅斯表示。

對經濟危機做出積極回應的,並非只有哈佛一家學校。全美各大商學院的教授,都開發了專門研究金融危機致因的課程。但有關如何改善實踐的課程,卻不是那麼常見。

羅斯設計的「管理金融公司」課程的大綱範圍甚廣:銀行業、保險業、貸款業務及經紀業務等內容無所不包。

「這個行業範圍極大。」課程的核心是客戶需求。課程的目標人群包括:來自金融服務業的職場人士、計劃畢業後進入金融服務業的學生、以及對該課題有著濃厚興趣的人。去年首次開課時,最後一類學生佔到了整個班級的15%左右。下一個班將於9月份開課。課程核心是金融服務業所面臨的不斷變化的責任與挑戰。

羅斯表示,金融服務公司所面臨的首要問題是信任,過去幾年內,這種信任已嚴重動搖。第二個問題是公司的營運,包括從薪酬到風險管理的一切事務。第三部分是金融公司面臨的戰略挑戰。在這一部分,羅斯借用了一些哈佛同事的教學內容,比如,邁克爾•波特(Michael Porter)的戰略學講義。最後,他還談到了該行業的變革。

該課程中的案例研究涵蓋了所有常見「嫌犯」——花旗(Citigroup)、高盛(Goldman Sachs)、摩根大通、貝爾斯登(Bear Sterns),當然還有雷曼兄弟(Lehman Brothers)。但羅斯也研究了一些比較獨特的案例,尤其是霍普•哈里斯•約翰遜(Hope Harris Johnson)經營的僅有一家分行的社區銀行案例。

作為位於阿拉巴馬州東南部的Friend Bank的首席執行官,哈里斯•約翰遜有一個雄心勃勃的20年增長計劃。「這項計劃對於她而言,與傑米•戴蒙(Jamie Dimon,摩根大通首席執行官)做的事情同樣重要,且具有實際意義,」羅斯表示。

他認為,案例研究方法對於研究這類問題非常管用。「案例研究方法有利有弊,但這種方法讓你能夠以一種非常真實的方式來討論這些問題,從而引起學生的共鳴。」

但除了技術性比較強的問題,該課程還探討了與銀行業倫理相關的灰色地帶。羅斯深入 思考了20年前的銀行與今天的銀行在經營上的差別。過去的做法是:如果一家銀行在一個地區有一個大客戶,它不會為這家客戶的直接競爭對手服務。羅斯表示,這種狀況已發生改變,且銀行能夠證明自己的決定是對的。但他卻對此存在疑慮。「我們(銀行家)已經忘掉了我們的責任是什麼。話是說得不錯,但不知為何並不正確。」

不過,他表示,許多銀行家的確認識到了這一點。「他們的確在思考這個問題。有些人是全面透徹地思考,有些則是被動地思考。」

儘管是一名科班出身的銀行家,但羅斯意識到,對投資銀行的批評必須在教室里進行討論,特別是那些對華爾街的強烈抵觸情緒問題。為了幫助自己完成這部分內容,他把那些自己稱之為更深思熟慮的銀行業領袖帶到了課堂。「有一些領袖並不單單是從下一筆交易的角度出發考慮問題。」

這是他在整個課程中所貫徹的哲學。「有的領袖領悟到了這一點,但金融公司中有許多人尚未意識到,眼前的世界已經發生了巨變,他們肩負著一些責任。」

顯然,羅斯熱愛在華爾街度過的時光,但同時也為一些改變感到懊惱。「這個行業有賺錢的機會,但不要因為這個原因進入該行業。那些這麼做的人都以失敗告終。」

譯者/董琴

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