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特易購

「特易購」商學院

特易購學院(Tesco Academy)明年在韓國首爾落成,成了商學院向海外擴張業務的大型百貨連鎖超市提供培訓的又一例證。

每當有一家特易購(Tesco)新開張,通常意味著貨架上擺滿了各色雜貨。然而,一家特易購學院(Tesco Academy)明年在韓國首爾(Seoul)落成,則將成為商學院向海外擴張業務的大型百貨連鎖超市提供培訓的又一例證。

在經濟蕭條的艱難時期,這對於想方設法吸引公司客戶的商學院來說,是一種頗受歡迎的機遇——而超市本身就是難伺候的客戶。它們要求與之合作的商學院提供符合其需求的課程,同時也要採取一種全球化的模式。

特易購是英國最大的超市,與沃爾瑪(Walmart)、家樂福(Carrefour)同為全球零售業巨頭。特易購三分之二的門店面積在海外,而韓國是其英國本土之外最大的零售市場之一。

隨著業務的拓展,特易購越來越倚重商學院,特別是英國的阿什里奇商學院(Ashridge),法國和新加坡的歐洲工商管理學院(Insead),以及中國的上海中歐國際工商學院(Ceibs)。“商學院賦予了我們國際視野,幫助我們理解不同的文化,”特易購負責公司事務的執行董事露西•內維爾-魯爾夫(Lucy Neville-Rolfe)表示。

“由於我們在14個主要海外市場開展業務,並且從更多地區採買貨物,因此必須幫助我們的員工培養良好的跨文化認知能力,”她表示。“我們正努力讓員工為未來的10年作準備。”

特易購聲稱,每一期培訓總會有十分之一的員工參加,為升職作準備。在英國,很多培訓是在公司內部的領導力和發展中心(即特易購學院)進行的。在這裡,各個層次的員工,從店面經理、採購經理到董事和首席執行官,由中心內部及外聘的演講者或導師授課。

特易購在挑選商學院合作夥伴時十分謹慎。過去三年,在這家零售商高級領導力課程(ALP)的四大模塊中,阿什里奇商學院一直負責第一個模塊。該模塊給特易購接近董事級別的高管提供了討論和體驗諸多領導模式、然後再運用於模擬場景的機會,並由心理測量分析和個人發展規劃提供支持。特易購董事會為受訓者指派導師。

阿什里奇商學院客戶主管伊夫•波爾(Eve Poole)表示:該模塊旨在讓特易購的管理者們在逆境中更有主意,並就其領導能力方面的技巧和盲點發出預警。

“特易購是個有趣的團隊,擁有非常強大的企業文化,”她表示。“受訓者都是商界老手,但是模擬訓練力圖創造一種傳統等級制度和權力結構都無法適用的環境,因此對他們的原始影響力是一種真正的考驗。”

“與大多數經營業績出類拔萃的管理者一樣,這往往更要求受訓者全力以赴,因為模擬的成功與否,往往取決於個人影響力、而非職能,當然,實際管理成功與否也是如此。”

為期18個月的ALP課程把特易購的管理人員送至海外,其中一部分學習歐洲工商管理學院的高級管理課程。“特易購的管理人員是帶著集挑戰性、實用性和目的性於一體的態度來參加討論的,”歐洲工商管理學院合作發展部的主要負責人馬克•羅伯茨(Mark Roberts)表示。“歐洲工商管理學院和其它一些知名商學院已作好充分準備,成為這些企業優秀的合作夥伴,特別是從人員招募的角度。”

ALP課程的一部分受訓者在中國的一周,由來自歐洲工商管理學院新加坡分校的老師授課。未來18個月內,特易購計劃在中國開設9家樂都匯購物廣場(Lifespace mall)。在中國,特易購通常是和上海中歐國際工商學院(Ceibs)在人員招募、實習培訓以及調研等項目上進行合作。

特易購與其合資夥伴三星集團(Samsung)在距首爾不遠的仁川(Incheon)正耗資4000萬美元興建管理培訓學院,定於2011年完工,特易購尚未確定在此與之合作的商學院。目前在韓國、泰國、馬來西亞、中國、日本和印度,特易購及其合資夥伴僱用了大約9萬名員工。預計仁川學院將培訓2萬名員工。

“作為一家國際化公司,我們要確保自己的領導力培養具有世界水準,”特易購職業學院院長佩塔•海(Peta Hay)表示。“就韓國職業學院的領導力培養而言,我們會首先專注操作層面:學會如何將你的業績做到極致,然後學會如何領導你的員工團隊,帶領他們交出更滿意的答卷,而不僅僅是讓他們各自為戰。”

譯者/常和

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