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職言不諱

「發飆」的妙用

FT中文網專欄作家龍溪微微:愛發飆的人並非職場白痴,這可能是他們表現自身努力和貶低別人無能的一種手段。事實上,越是那些工作表現突出的人情緒越容易失控,因為他們喜歡用同樣的高標準要求他人。

某天中午,辦公室里靜悄悄,正當眾人閉目打盹之際,平地驚雷響起一聲怒喝——“你給我閉嘴!”令人大跌眼鏡的是,發聲的不是公司老總,而是一位平時溫文爾雅的女同事。

仔細聽聽,原來她正在電話里向快遞公司發飆——說好昨天下午送到的急件,客戶今天還沒收到,你到底有沒有誠信!你給我shut up!你的謊言什麼時候有個完?Shit!世界上怎麼會有你們這樣的公司……”

此時此刻,閉目養神的同事們都在側耳恭聽,當聽到中英文雙語嫻熟轉換的那一段時,壓抑不住的笑聲低低蔓延開來。說實話,聽君一席罵,心情好很多。倒不是缺乏對那家快遞公司的倒霉孩子最基本的同情,而是因為長期高強度工作下情緒太壓抑,迫切需要一個出口排解積鬱,哪怕自己沒機會發飆,聽聽他人發飆也是一種享受。

在格子林立的辦公室里,每個人都帶著彬彬有禮的笑容,盡量保持良好的職業素養,接個私人電話都會自覺把聲音壓倒最低。偶爾的發飆,會讓人覺得你很真實,甚至有些可愛。不過,如果不分青紅皂白經常發飆,那你可能需要看心理醫生了。

我的前老闆排解鬱悶的方式是抽煙,因為手下帶了一幫溫柔能幹的白骨精,他拉不下臉來發飆,只能藉助化學物質揮發不爽。我的前前上司則擅長摔電話,他會出離憤怒地經過別人的工位,隨手抓起別人的電話摔在桌上,當眾說幾句狠話,然後回到辦公室繼續工作。至於被摔壞的無辜電話,那可不關他的事。

老闆發飆,天經地義,畢竟他有權決定給誰發獎金。可在實際工作中,下屬向上級發飆的“壯舉”也偶現崢嶸。還是那位喜歡摔電話的前前上司,碰到了一個不好惹的新下屬。該下屬做一個市場推廣活動花了好幾萬,但方案執行前並未向他的上級領導申報預算明細。當他拿著高達五萬的報銷單據走進上司辦公室時,上司眼睛睜大了。一番激烈的爭執之後,上司說:“你做事沒有規矩,這筆錢我不能給你報。”下屬大怒,脫口而出:“他媽的,老子是為公司搞活動才花這個錢,你憑什麼不給我報?”

結果是,兩個人都氣得直喘粗氣,僵持不下,最後通過更高層的領導從中斡旋,才把這件事給擺平了。還好這家公司不是那位前前上司開的,否則那位新下屬可能早被開了。在很長一段時間內,兩人互不理睬,但上下級關係依然存在,工作還得繼續干,箇中滋味恐怕只有當事人曉得了。

發飆到底為什麼? 有心理學家認為,職場人的脾氣正隨著生活成本飛漲而變得益發暴躁,向他人發脾氣成為一種尋求自我安慰的途徑,這能夠讓自己相信,他們所遭遇的痛苦是由別人或公司的自私和無能造成的。從這個角度來看,愛發飆的人並非職場白痴,這可能是他們表現自身努力和貶低別人無能的一種手段。事實上,越是那些工作表現突出的人情緒越容易失控,因為他們喜歡用同樣的高標準要求他人。

發飆到底好不好?凡事無絕對,關鍵看能否通過發飆達到目的、解決難題。倘若發飆時機和對象得當,有時也是通向勝利的有效方式。對職位較高的職場人而言,適度的發飆有助於樹立職場威信,如果新來的下屬不聽話,“選擇性發飆”也許是最短平快的解決途徑。

如果你是剛進公司的新人,算了吧,即使對快遞公司發飆,也不是你應該做的事。有空可以看看中國國球隊“直通橫濱”的賽事轉播,陳玘踢球台、郭焱拿黃牌、木子鬧情緒、徐輝不服判、馬琳發牢騷——相信我,欣賞別人發飆,絕對比自己發飆爽多了。

註:本文僅代表作者本人觀點。

作者郵箱:lxww2008@sina.com

《職言不諱》

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